Управляющий мастерской по заточке

Мастерская по заточке "ОСТРО" ищет управляющего, который возьмёт под контроль все бизнес-процессы, включая клиентский сервис и обеспечение стабильно высокого качества услуг и уровня обслуживания. За 10 лет плодотворной работы мы зарекомендовали себя как надежного исполнителя услуг, и теперь ищем того, кто поможет нам выйти на новый уровень сервиса и эффективности.

Задачи:

• Организация и контроль операционной деятельности мастерской;
• Разработка и внедрение маркетинговой стратегии (акции, представителсьтво в соц. сетях, бонусы для клиентов, работа с корпоративными клиентами)
• Планирование и выполнение финансовых показателей;
• Управление персоналом: подбор, адаптация, обучение, мотивация;
• Взаимодействие с клиентами: контроль качества сервиса, недопущение и разрешение конфликтов, обсуждение рабочих моментов, ведение переговоров по «лучшим условиям»;
• Работа с документацией и отчетностью;
• Оптимизация существующих, разработка и внедрение новых стандартов обслуживания клиентов.

Мы ищем:

• Опыт работы в управлении розничной точкой/сервисным центром от 1 года;
• Желательно знакомство с «техинической направленностью»;
• Опыт в маркетинге, СММ;
• Понимание, как работает малый сервисный бизнес и любовь к ремеслу;
• Грамотная речь, умение доступно обьяснять свои мысли;
• Уверенное владение ПК (Word, Excel).

Условия:

• График 5/2 ( иное по согласованию);
• Оклад + KPI по выручке + бонусы за развитие;
• Выплаты 2 раза в месяц;
• Возможность карьерного роста до руководителя сети;
• Обучение за счёт компании;
• Работа в центре города, Московское шоссе/Мичурина