Администратор проектов по созданию клиентских сервисов в сфере благоустройства

Акционерное общество "Особая экономическая зона "Технополис Москва" приглашает Администратора проектов по созданию клиентских сервисов в сфере благоустройства.

Обязанности:

• Создание, внедрение/развитие и улучшение клиентских сервисов: анализ и обработка потребностей/проблем сотрудников и резидентов, обработка и устранение причин жалоб, обучение персонала, стандартизация, работа с электронным документооборотом

• Подготовка презентаций и отчетных материалов, выполнение различных поручений (создание ссылок на конференции, заполнение графиков и таблиц, составление дорожных карт, написание ТЗ, поиск запрашиваемых вводных данных, осмотр локаций, и т.д.)

• Поиск и проработка партнеров, коллабораций

  Примерный путь создания/улучшения сервиса: анализ потребности в сервисе -> проработка предложения по созданию/улучшению сервиса-> написание ТЗ для подрядчиков/причастных -> сбор КП -> составление дорожной карты-> написание стандарта обслуживания и программы обучения (при необходимости) -> внедрение сервиса-> контроль качества

Требования:

• Опыт работы в клиентской службе от 1 года

• Умение стандартизировать услуги/блага/ сервисы

• MS Word, MS Power Point, MS Excel

Условия:

• официальное трудоустройство в соответствие с ТК РФ (с 1-го дня, ИС срок 3 месяца на ЗП не влияет)
• график работы 5/2 с 9.00 до 18.00
• комфортный офис в шаговой доступности от м. Текстильщики
• годовая премия + выплата к отпуску
• бесплатное парковочное место

Мы благодарим Вас за проявленный интерес к нашей вакансии. Ваше резюме будет рассмотрено в течение 14 дней. Если Ваш опыт работы и квалификация соответствуют требованиям к вакансии, мы с Вами свяжемся.