Менеджер по сопровождению корпоративных клиентов по продукту ДМС

Мы ищем опытного специалиста для работы с корпоративными клиентами в сегменте B2B по направлению ДМС. Ваша задача — обеспечивать полный цикл сопровождения договоров добровольного медицинского страхования (ДМС), поддерживать высокий уровень лояльности клиентов и развивать долгосрочные партнёрские отношения.

Обязанности

• Ведение и пролонгация портфеля договоров ДМС: анализ условий, подготовка коммерческих предложений, согласование с андеррайтингом, оформление и передача договоров клиентам;
• Консультирование клиентов и застрахованных лиц по вопросам ДМС, проведение презентаций для сотрудников по условиям страхования и порядку получения медицинских услуг;
• Решение сложных и конфликтных ситуаций между застрахованными лицами и медицинскими учреждениями, предоставление информации о порядке подачи жалоб и претензий;
• Информирование клиентов об изменениях в программах ДМС, рассылка уведомлений о новых услугах, правилах страхования и списке медицинских учреждений;
• Контроль убыточности и дебиторской задолженности по договорам, проведение оптимизаций при необходимости;
• Выявление дополнительных потребностей клиентов, проектная работа по внедрению новых опций и мероприятий;
• Подготовка информации для замеров показателя NPS (индекс лояльности клиентов).

Требования

• Опыт работы с корпоративными клиентами в B2B по договорам ДМС не менее 3 лет, навыки сопровождение договоров ДМС;
• Умение использовать нейросети в повседневной работе;
• Умение составлять коммерческие предложения, участвовать в тендерах и контролировать поставки;
• Эффективное планирование времени, организация встреч, аккуратность в документообороте и контроле исполнения обязательств;
• Глубокое понимание продукта, рынка и конкурентной среды, способность предлагать решения под потребности клиента;
• Навыки сбора и анализа обратной связи, работы с претензиями и спорами.

Условия

• Гибридный формат работы, современный офис в Москве, м. Проспект Мира по адресу Олимпийский проспект, д.14;
• Льготные ипотечные условия кредитования;
• Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Мега Маркет, Самокат, Еаптека и другие;
• ДМС с первого дня и скидки на страхование для близких;
• Корпоративная пенсионная программа;
• Детский отдых и подарки за счет Компании;
• Обучение за счет Компании: онлайн курсы, неограниченный доступ к библиотеке и обучение на базе Корпоративного универ