Менеджер клиентского сервиса

Гимнастический клуб «Небеса» — команда чемпионов, которая создаёт будущее в спорте.

Мы — крупнейшая сеть эстетической гимнастики в России и Европе:

• 10-кратные чемпионы мира;
• 53 филиала в 20 городах;
• Более 3000 юных спортсменок каждый месяц;
• 60+ мастеров спорта, подготовленных в клубе.

Мы растём и приглашаем Менеджера по удержанию клиентов (своя база клиентов), который поможет детям продолжить путь в спорте, а клубу — расти дальше.

Что ты будешь делать:

• Общаться с мамами спортсменок (теплая база, без холодных продаж);

• выяснять причины ухода и помогать подобрать решение;

• Возвращать клиентов из «пауз»;

• Вести аккуратные записи в CRM (у нас всё структурировано);

• Работать в связке с тренерами, чтобы понимать «контекст семьи» и предлагать релевантные решения.

Твой результат на этой должности:

• Увеличенное количество продлённых абонементов;
• Возвращённые из оттока клиенты — стабильный ежемесячный показатель;
• Рост оплат от семей, которые ранее прекратили занятия;
• CRM всегда чистая и актуальная — аналитика прозрачная;
• Высокая доля успешных возвратов после обработки типовых возражений.

• Уже работала в продажах или на звонках (от 1 года);

• Любишь порядок и работу по понятным регламентам;

• Умеешь доводить дела до результата;

• Обожаешь помогать людям и умеешь делать это с теплом;

• Разговариваешь уверенно, мягко, с поставленной речью.

Мы предлагаем:

• Работа в престижном и крупнейшем в СНГ гимнастическом клубе "Небеса";

• Удаленный формат работы с графиком 5/2 позволяющий работать из любой точки мира;

• Средний доход менеджеров сейчас: 75 000 — 80 000 ₽

Состав: Фикс: 30 000 ₽+%от продлений и возвратов + Бонусы за выполнение KPI

• График: 10:00 - 19:00 мск, суббота, воскресенье-выходные;

• Ты работаешь с теплой аудиторией, без холодных продаж;

• Дополнительные бонусы за высокую результативность;

• Карьерный рост: через 6–12 месяцев можно стать координатором или тимлидом;

• Работа в динамичной и молодой команде, где ценят развитие и результат;

• Экологичный продукт, который вносит вклад и пользу в здоровье нации. И который очень приятно продавать.

Хочешь стать частью команды "Небеса" и помогать детям открывать путь в мир спорта? Тогда скорее отправляй отклик – мы ждем тебя!