Ассистент отдела сервиса

Поддержка администраторов и отдела сервиса:

Обработка входящих заявок:

• Ответы на сообщения в мессенджерах (Telegram, Max)

• Распределение потока клиентов между администраторами

Ведение записи:

• Внесение заявок в CRM-систему

• Контроль свободных «окон» в расписании

• Подтверждение записи на следующий день (обзвон или рассылка)

Разгрузка администраторов:

Вы берете на себя «первую линию» в телефоне и мессенджерах

Это позволяет администраторам не отвлекаться и дарить гостям максимальный сервис

Сервис и забота о клиентах:

• Консультирование по акциям и программам лояльности

• Напоминания о визитах, работа с «отложенным спросом»

Наши ожидания:

Опыт:

• Приветствуется опыт работы в сфере услуг, колл-центре, на ресепшн или ассистентом. Но главное — желание работать с людьми и готовность учиться.

• Желание помогать коллегам (администраторам) и делать их работу проще

Условия работы:

1. Формат: Гибридный формат (часть смен на месте, часть дома — обсуждаемо)​​​​​

2. График:

• Сменный график (5/2,2/2,6/1)

• Подработка в выходные дни

• Готовы обсуждать индивидуальные варианты

3. Оформление:​​​​​​​

• Самозанятость / договор ГПХ (на выбор)

• Стабильная оплата без задержек

4. Бонусы:

• Скидки на услуги салона

• Дружный коллектив и поддержка

• Возможность роста до администратора или старшего ассистента

Почему это интересная позиция:

• Гибкость. Мы готовы подстроить график под вас.

• Вход в beauty-сферу. Отличная стартовая позиция для тех, кто хочет развиваться в индустрии красоты, сервисе или управлении.

• Важность. Без вас администраторы тонут в сообщениях, а клиенты теряются. Вы — важное звено нашей команды.