Специалист контактного центра / Лид-менеджер в IT

Присоединяйся к нашей команде — стань специалистом по поиску теплых контактов!

Мы ищем не просто того, кто будет “искать лиды”. Мы ищем человека, который умеет видеть за холодным контактом живого человека — с задачами, интересом, иногда с сомнением, но чаще с потенциалом для диалога. Ты не будешь “дожимать” по скрипту — наоборот, тебе дадут свободу мыслить, задавать вопросы, строить первые касания, которые не вызывают отторжения, а открывают дверь.

Ты станешь голосом нашей команды — тем, кто бережно выстраивает первую точку контакта и помогает возможному клиенту понять: «О, они реально могут мне помочь».

Мы рядом — с наставничеством, с обучением, с пониманием бизнес-процессов, чтобы тебе было легче видеть суть клиента и говорить с ним “на одном языке”. А ещё — с доверием. Нам важно не просто, чтобы ты делал задачи, а чтобы тебе было интересно расти в этом деле.

Если ты чувствуешь, что хочешь не “продавать любой ценой”, а строить настоящие связи — мы подойдем друг другу.

Чем предстоит заниматься:

1. Поиск и обработка теплых контактов:

   • Активное освоение и использование аутрич технологий для поиска потенциальных клиентов;

   • Привлечение и установление контактов с уже заинтересованными в наших услугах людьми;

   • Эффективное взаимодействие с клиентами по телефону, WhatsApp, e-mail и другим каналам связи.

2. Работа с данными и CRM-системами:

   • Обработка полученных данных и их интеграция в нашу CRM-систему Битрикс;

   • Ведение и поддержка актуальности клиентской базы.

3. Оптимизация процессов поиска:

   • Участие в анализе эффективности текущих методов поиска контактов;

   • Предложение и внедрение улучшений для повышения конверсии.

4. Обучение бизнес-процессам и продажам:

   • Ознакомление с ключевыми бизнес-процессами компании для лучшего понимания потребностей клиентов;

   • Освоение технологий и техник продаж для эффективного ведения переговоров и заключения сделок.

5. Командная работа:

   • Сотрудничество с коллегами для достижения общих целей и улучшения процессов;

   • Обмен опытом с наставниками и коллегами для повышения профессионального уровня.

Главная задача – назначение целевой встречи для проектного менеджера и получение дополнительной финансовой мотивации за целевого клиента с продажей.

Что мы ищем:

• Ты готов развиваться в области поиска, установления теплых контактов и коммуникации с клиентами, обучаться новым методам и технологиям, а также использовать их для достижения целей;

• У тебя есть опыт работы в колл-центре или сфере продаж (будет плюсом, но не обязателен — мы готовы обучить);

• Ты хорошо владеешь коммуникативными навыками и умеешь строить доверительные отношения с людьми;

• Ты проактивен, любишь работать с данными и умеешь эффективно работать в команде;

• Ты заинтересован в обучении бизнес-процессам и продажам, чтобы понимать потребности клиентов и эффективно взаимодействовать с ними.

Что мы предлагаем:

• Белая зарплата с бонусами за результат;

• Компенсация сотовой связи;

• Удаленная работа с гибким началом дня;

• Поддержка опытных наставников, которые помогут развиться в профессии;

• Корпоративное обучение для улучшения твоих навыков и карьерного роста;

• Возможности для карьерного роста и увеличения зоны ответственности в команде.

Если ты готов учиться и развиваться, работать с новыми контактами и строить доверительные отношения с клиентами, мы ждём тебя в нашей команде!