Клиентский менеджер / Специалист по работе с клиентами / Помощник менеджера по продажам

Чем предстоит заниматься:

• Прием звонков, консультация клиентов, расчет стоимости товара.
• Подготовка коммерческих предложений; оформление договоров (по шаблону в Bitrix24); подготовка протоколов разногласий; предоставление информации в отдел логистики для доставки товара заказчику; отправка клиенту УПД, счетов, загрузка и отправка документов в ЭДО; контроль сроков исполнения.

• Работа с рекламациями, выявление причин нарушений условий договоров, принятие мер по их устранению и предупреждению;

• Контроль оплат покупателями за товар, соблюдения сроков выполнения условий договоров.
• Деловая переписка с клиентами и поставщиками: ответы на вопросы о статусе документов, отчетов, актов, запросы на расчеты.

• Участвовать в проведении мероприятий по формированию спроса на товары (рекламных акциях, презентациях, выставках, семинарах и пр.).
• Собирать информацию о покупателях и обеспечивать ее ввод в электронные базы данных (Bitrix24).
• Выполнять служебные поручения Руководителя/ менеджера по продажам по функциональным направлениям.

Кого мы ищем:

• Уверенно владеющего Word, Excel.
• С отличными коммуникативными навыками: легко находит общий язык с клиентами, знает деловой этикет.
• Опыт работы в CRM (желательно Bitrix24) будет преимуществом.
• Энергичного и инициативного: вы быстро схватываете запросы и предлагаете решения.
• Самостоятельного и организованного: готовы принимать решения и доводить задачи до конца.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость.
• Пунктуальность, высокий уровень ответственности, умение работать в команде, исполнительность, внимательность.