Комьюнити-менеджер / Менеджер по работе с клиентами

Мы ищем в свою дружную команду Комьюнити-менеджера по работе с клиентами, обязательно со знанием программирования.

Если ты общительный человек, любишь работать на результат и, умеешь ставить себя на место клиента - это вакансия для тебя.

Требования:

• Знание поверхностно программирования для консультирования по курсам;
• Умение работать в amoСRM;
• Опыт работы с соц. сетями;
• Опыт работы с возражениями;
• Общение ранее с клиентами.

Обязанности:

• Отвечать на личные сообщения в социальных сетях компании;
• Проводить мониторинг и отвечать на все комментарии в социальных сетях от лица компании (ТикТок, YouTube, Instagram, Яндекс Дзен, VK);
• Создавать сториcы «Вопрос/ответ» для вовлеченности, а также формулировать ответы на них;
• Работать с возражениями (контролировать негативные комментарии, отзывы), уметь корректно отвечать на них и решать возникшие проблемы;
• Определять уровень лояльности аудитории;
• Отвечать на звонки и консультировать клиентов по вопроса.

Условия:

• Удаленная работа;
• Финансовый рост;
• График работы 2/2;
• Своевременная выплата зарплаты.