Менеджер по работе с гостями

Менеджер по работе с гостями (Ночной)

Обязанности:

1. Прием броней от гостей (площадки, чаты, звонки, соцсети, гости по рекомендации)

2. Оформление и регистрация броней

3. Продажа квартир на свободные даты (подбор свободных вариантов, расчет стоимости, продажа, регистрация)

4. Решение вопросов гостей при бронировании (ответы на вопросы по квартире, парковки, заезду и т.п.)

5. Работа с заявками (изменение стоимости, дат, количества гостей, переносы, отмены и т.п.)

6. Подготовка отчетности по заездам и выездам гостей

7. Оформление ссылок на оплату для гостей

8. Удаленное заселение гостей

9. Удаленное выселение гостей

10. Контроль заездов и выездов гостей

11. Работа с проживающими гостями (ответы на вопросы по проживанию, квартире, решение бытовых вопросов (как включить плиту, телевизор и т.п.), прием и передача информации менеджерам по объектам об экстренных ситуациях.

12. Работа с объектами посуточной аренды (актуализация календарей на всех площадках, актуализация шахматки, своевременное выставление в продажу отмененных объектов)

13. Обновление информации по кодам от сейфов с ключами

14. Взаимодействие со смежными подразделениями

Требования:

• опыт в этой же сфере или в смежной сфере: гостиницы, туризм, посуточная аренда, турагентства. Опыт от 0, 5 года

Условия:

1. График 2/2 (по 1 человеку в смену)

2. Удаленная работа

3. Время работы с 22:00 до 10:00

4. Заработная плата: оклад + премия