Специалист технической поддержки

Привет! Мы — Rizz Market, динамичная платформа для блогеров и брендов. Помогаем инфлюенсерам монетизировать контент, а бизнесу находить эффективных партнеров.

Мы ищем энергичного и ответственного специалиста технической поддержки, который поможет нашим пользователям решать возникающие вопросы и обеспечит бесперебойную работу наших сервисов. Если вы обладаете отличными коммуникативными навыками, умеете быстро находить решения и хотите развиваться в сфере IT, то эта вакансия для вас!

Задачи:
- Оперативное и качественное решение технических вопросов пользователей через чат-системы.
- Отслеживание и контроль решения технических проблем у пользователей.
- Передача сложных технических проблем разработчикам.
- Взаимодействие с блогерами и рекламодателями по возникающим инцидентам (редкие звонки).
- Заполнение таблиц с информацией о технических ошибках и их решении.

Требования:

- Высокий уровень письменной и устной грамотности.
- Базовое владение Excel
- Опыт работы в Helpdesk системах будет преимуществом.
- Опыт в техподдержке будет преимуществом.
- Ответственность
- Самостоятельность
- Умение работать в режиме многозадачности
- Стрессоустойчивость
- Эмпатичность (способность понимать и сочувствовать пользователям)

Условия:

• Оформление: официальное трудоустройство по ТК РФ, белая заработная плата.
• Оплата труда: фиксированный оклад + KPI.
• Обучение и развитие: вводное обучение по продукту и клиентской базе.
• Корпоративная культура: работа в команде профессионалов в динамично развивающемся IT-проекте. Открытое руководство, нацеленность на инновации и качество сервиса.