Руководитель направления автоматизации коммуникаций и развития программы лояльности

Привет! Мы – команда маркетинга самой большой сети оптик. Сейчас находимся в поиске проактивного и идейного специалиста с готовностью в перспективе возглавить и развивать направление.

Чем предстоит заниматься:

– Работа с программой лояльности в целях увеличения количества активных участников;

– Стратегические развитие и анализ всех каналов коммуникации (email, sms, пуши, мессенджеры, чат-боты);

– Анализ и сегментация клиентской базы;

– Разработка стратегии коммуникации для повышения вовлечения и удержания клиентов;

– Настройка и оптимизация триггерных кампаний в Mindbox c целью максимизировать LTV клиента;

– Постановка гипотез и проведение A/B тестов;

– Работа в связке с командами маркетинга, IT и аналитики для оптимизации CRM - процессов и развития новых инструментов коммуникации;

– Ведение регулярной отчетности по ключевым показателям эффективности.

Что мы ждём от кандидата:

– Опыт работы в ритейле (B2C) не менее 3-х лет;

– Профессиональное знание функционала CRM-платформ, в частности Mindbox;

– Глубокое понимание механик программ лояльности и методов их оптимизации;

– Опыт работы с данными (аналитика показателей, сегментация аудитории, использование BI-инструментов);

– Опыт запуска и ведения коммуникаций в разных каналах (email-рассылки, пуши, SMS, мессенджеры, чат-боты);

– Навыки управления командой и проектами, способность координировать несколько задач и инициатив одновременно.

Что предлагаем взамен:

– Официальное трудоустройство;

– Конкурентная зарплата с прозрачной системой мотивации;

– Скидки на весь ассортимент;

– Реальный карьерный и профессиональный рост;

– Гибридный формат работы после испытательного срока;

– Работа в крутой команде! Поможем и поддержим на всех этапах