Координатор контактного центра

Координатор контактного центра - стабильный доход 70 000 руб., удобный график 2/2, карьерный рост, комфортный офис и сильная команда 📞

Мы предлагаем:

— График 2/2 с 08:00-20:00

— Заработная плата 70 000 рублей (оклад + премиальная часть)

— Возможность профессионального и карьерного роста

— Выплата заработной платы 2 раза в месяц без задержек

— Работа в комфортабельном офисе Санкт-Петербурга

— Кулеры, автомат с горячими напитками, столовая и фирменные лимонады

— Корпоративы, подарки на дни рождения

— Скидки на продукцию компании

Чем Вы будете заниматься:

— Мониторинг очереди звонков и чатов на входящей и исходящей линии

— Распределение нагрузки между операторами

— Формирование графиков сотрудников

— Контроль выхода сотрудников в смену

— Эскалация проблем, связанных с работой каналов связи

Наши ожидания:

— Опыт работы специалистом мониторинга или координатором КЦ

— Опыт работы с показателями КЦ (AHT, FRT, SLA, Abandon rate)

— Опыт планирования численности под нагрузку

— Опыт работы с ip-телефонией (Avaya, Mango, Cisco и др.)

— Знание офисных программ (Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook)

📍 Адрес: ул.Седова 12 м.Елизаровская

Если Вас заинтересовала вакансия - нажимайте кнопку Откликнуться!