- Работа в Саратове
- Продажи
- Руководитель группы
- Руководитель группы обработки дистанционных обращений
Руководитель группы обработки дистанционных обращений
от 45 000 ₽
Обязанности:
- Контроль выполнения показателей группы
- Работа с ботом, корректировка и создание сценариев, обучение бота
- Анализ и подготовка отчетности для руководства о результатах работы группы
- Контроль качества обслуживания и выполнения указаний руководства сотрудниками группы
- Выявление зон роста сотрудников и проведение обучений
- Помощь сотрудникам в решении кейсов повышенной сложности
- Консультация Клиентов в чате во время пиковой нагрузки
- Поддержание комфортной обстановки в группе, помощь в развитии и росте сотрудников
- Грамотная устная и письменная речь
- Умение усваивать и работать с большим объемом информации
- Знание ПК и ПО Excel, Word, Power Point
- Аналитический склад ума и позитивное мышление
- Умение работать в команде
- Наличие опыта работы на руководящей должности
- Официальное оформление
- Стабильные выплаты 2 раза в месяц (оклад + премия)
- График 5/2,2/2
Поделиться:
Опубликована 2 дня назад