Специалист технической поддержки (умные устройства)

В связи с расширением требуется специалист для поддержки пользователей умных устройств техники Компании (на базе умных помощников: Алиса, Салют, Маруся и т.п.).

Обязанности:

• работа с обращениями пользователей по телефону, почте, IP телефонии, мессенджер;
• помощь в настройке и подключении устройств IoT компании;
• знание английского (от В1) для поддержки международных пользователей;
• работа с заявками в CRM системе Битрикс 24;
• знание Iot устройств и принципа их добавления (работы);
• связь с пользователями с целью оказания помощи в работе и настройке с облачными решениями компании; подготовка и размещение инструкций и материалов.

Требования:

• высшее (незаконченное высшее) образование;
• опыт работы в поддержке приветствуется;
• грамотный письменный и устный русский язык, умение общаться и объяснять;
• владение ПК и ПО на уровне продвинутый пользователь (Excel, Word)
• коммуникабельность, ответственность, стрессоустойчивость, желание помогать:)

Условия:

• полное белое оформление по ТК РФ;
• график работы 2/2 c 9 до 19, после испытательного срока возможен полный удаленный формат работы;
• оклад от 100 000руб. на руки (по результатам собеседования) + премии;
• обучение, развитие, рост.