Специалист по сопровождению Bitrix

Наши задачи:

• Ежедневное администрирование портала и CRM: управление пользователями, настройка прав доступа;

• Поддержка и развитие бизнес‑процессов, настройка автоматизации (роботы, триггеры);

• Настройка интеграций с внешними системами (1С, телефония, почта, соцсети и т. д.);

• Создание и корректировка отчётов, дашбордов, аналитических сводок;

• Наполнение и актуализация базы знаний, шаблонов документов, скриптов продаж;

• Обучение сотрудников работе с «Битрикс24»: проведение вебинаров, создание инструкций, ответы на вопросы;

• Мониторинг производительности системы, выявление и устранение ошибок;
• Резервное копирование данных и восстановление при необходимости;
• Сбор обратной связи от пользователей, формирование предложений по улучшению работы системы;
• Подготовка рекомендаций по обновлению и расширению функционала CRM.

Что вам потребуется:

• Уверенное владение платформой «Битрикс24» (коробочная версии), понимание её архитектуры и возможностей;

• Знание модулей CRM: работа с лидами, контактами, компаниями, сделками, счетами, коммерческими предложениями;

• Опыт настройки и администрирования бизнес‑процессов в визуальном редакторе «Битрикс24»;

• Навыки работы с инструментами автоматизации: роботы, триггеры, веб‑хуки;

• Понимание принципов интеграции «Битрикс24» с внешними сервисами: 1С, IP‑телефония, почта, мессенджеры, соцсети;

• Базовые знания веб‑технологий: HTML, CSS, JavaScript, PHP (для понимания кастомизаций);

• Навыки настройки прав доступа и ролей пользователей;

• Умение работать с отчётами и аналитикой в CRM, владение конструктором отчётов;

• Опыт создания и редактирования почтовых шаблонов, форм обратной связи, открытых линий;

• Навыки резервного копирования и восстановления данных;

• Понимание типовых бизнес‑процессов отделов продаж, маркетинга, поддержки;

• Знание принципов ведения клиентской базы и работы с воронкой продаж;

• Опыт миграции данных из других CRM‑систем в «Битрикс24»;

• Наличие Сертификатов «Битрикс24» (администратор, интегратор);

• Опыт работы с API «Битрикс24»;

• Навыки работы с SQL для анализа данных;

• Понимание принципов UX/UI для оптимизации интерфейса CRM;

• Опыт внедрения и настройки виртуальной АТС в связке с CRM.

Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ;
• ДМС (после испытательного срока 3 мес.);
• Пятидневная рабочая неделя в офисе, с 10:00 до 19:00;
• Масса возможностей для профессионального и карьерного развития.