Стажер Специалист по клиентским путям

Мы ищем стажера в управление клиентского опыта, отдел по развитию клиентских путей. Команда работает с обратной связью от клиентов из различных источников, а также проводит исследования по всем продуктам банка.

Тебе предстоит:

• Аналитика данных в Excel

• Создание презентаций по итогам аналитики

• Создание анкеты для проведения интервью, подготовка брифа

• Проведение интервью с клиентами

• Ведение деловой переписки, коммуникации с заказчиками разного уровня

• Проведение презентаций перед заказчиками исследований после проведенного исследования

Откликайся, если ты:

• Получаешь высшее образование по одной из специальностей: маркетинг, социология, менеджмент, психология, экономика.

• Сейчас учишься на 3-4 курсе, но уже готов начать развитие по специальности.

• Базово владеешь Excel (на уровне ВПР).

• Умеешь создавать продвинутые презентации в PowerPoint.

• Умеешь проводить интервью с клиентами или хочешь обучаться этому навыку.

• Хорошо можешь проводить опросы и систематизировать полученные данные.

• Готов работать в гибридном формате (30 или 40 часов в неделю).

Будет преимуществом:

• Знакомство с продуктами ЮЛ, HR-функциями и процессами.

• Заинтересованность в банковских продуктах, сервисе и клиентском опыте.

• Знание инструментов Figma\Miro.