Специалист клиентского сервиса (возвраты)
80 000 - 100 000 ₽
Обязанности:
- Работа с претензиями и возвратами. Организация и контроль вывоза возвратов от маркетплейсов, обработка и внесение информации в реестры и введение учета в 1С.
- Отслеживание и контроль приемки возврата (сверка и отправка закрывающих документов, контроль подписания документов, выяснение и решение вопросов по расхождениям)
- Просмотр видео материалов по приемке товара по возвратам и претензиям
- Оформление пропусков, взаимодействие с ТК (по запросу), водителями (по запросу), сотрудниками склада.
- Сверка начисленных услуг в личных кабинетах маркетплейсов (Акты, фин. отчеты).
- Ведение переговоров для урегулирования конфликтных ситуаций (телефон, почта).
- Внедрение новых процессов для улучшения качества работы.
- ЖЕЛАТЕЛЕН Опыт работы с маркетплейсами (знание и практический опыт работы с возвратами, знание документооборота и специфики работы с маркетплейсами).
- ЖЕЛАТЕЛЕН Опыт работы в 1С УТ – уверенное владение функционалом: заказы, реализации, отчеты, возвраты, перемещения, списания.
- Умение работать с большими объемами данных в Excel/Google Sheets (сводные таблицы, ВПР)
- ОЧЕНЬ ВАЖНЫ Развитые коммуникативные навыки, самоорганизация, внимание к деталям, последовательность и выполнение задач в срок, расставление приоритетов, инициативность и въедливость.
- ЖЕЛАТЕЛЕНО Понимание основ бухгалтерского учета (первичной документации)
- Быстрая обучаемость. Готовы рассматривать кандидатов без прямого опыта, всему научим, НО очень ВАЖНЫ качества из 5 пункта.
- Трудоустройство по ТК РФ
- Профессиональный карьерный рост.
- График работы 5/2 с 9.00 до 18.00 или с 8.00 до 17:00 на выбор, пятница сокращенный день.
- Работа в офисе.
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
88k
140k
60k
110k
215k
Адрес: Россия, Москва, Щёлковское шоссе, 5
Опубликована месяц назад
Похожие вакансии
Нужны деньги до новой зарплаты? Кредитка Platinum от Т-Банка — до 1 000 000 ₽, 55 дней без %. Доставим сегодня бесплатно.
Получить картуСейчас мы в поиске Специалиста клиентского сервиса.
- Полный день
- Опыт от 1 года
F6- Москва
3 дня назад
от 85 000 ₽
Зона ответственности: клиент Тандер Ваши задачи и обязанности: Осуществлять предпродажное обслуживание клиентов (осуществлять процедуру проверки контрагента, сопровождать заключение договора, Бизнес решения, Коммерческих условий) Осуществлять внутрен...
- Полный день
- Опыт от 1 года
МАЙ- Москва
13 дней назад
90 000 - 120 000 ₽
... ситуации; Составление плана работы на месяц, неделю, день для достижения необходимых показателей отдела клиентского ... сервиса; Формирование и согласование льготных предложений для членов Ассоциации.
- Полный день
- Опыт от 1 года
Бизнесмодуль- Москва
17 дней назад
В сети премиум фитнес-клубов World Class открыта вакансия специалиста службы клиентского сервиса. ... Если ты энергичен, любишь общение и хочешь развиваться в сфере премиального сервиса — приходи на собеседование ... Наша команда — ведущие эксперты и профессионалы, а качество услуг и уровень сервиса на высоте.
- Нестандартный график
- Опыт от 1 года
World Class- Москва
10 дней назад
... офисе для приема документов и обработки обращений); Консультирование клиентов по страховым программам и сервисам ... Требования: Высшее / среднее специальное образование; Опыт работы в контактных центрах или клиентском ... сервисе обязателен; Опыт проведения личных встреч с клиентами обязателен; Высокий уровень устной и письменной ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
СК Ю-ЛАЙФ- Москва
14 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 85 000 ₽
МАЙ90 000 - 120 000 ₽
Бизнесмодуль