Руководитель клиентского сервиса

Вдохновляй команду и создавай сервис, который запомнят!

Ты чувствуешь, что можешь не просто организовать работу администраторов, а сделать так, чтобы каждый пациент уходил с улыбкой и желанием вернуться? Тогда тебе к нам! Сеть стоматологических клиник «Премьера» ищет Руководителя клиентского сервиса — человека, который станет сердцем заботы о пациентах и драйвером порядка в работе администраторов.

Твои задачи:

• Организация и контроль работы команды администраторов (мотивация, обучение, поддержка, развитие);
• Внедрение и поддержание стандартов высокого клиентского сервиса;
• Разрешение сложных и нестандартных ситуаций с пациентами, работа с обратной связью;
• Анализ и оптимизация процессов обслуживания для повышения качества сервиса;
• Взаимодействие с руководством и другими отделами для улучшения клиентского опыта;
• Ведение отчетности и контроль выполнения KPI по сервису;
• Обеспечение порядка и дисциплины в зоне ресепшн.

Что важно для успеха:

• Опыт работы в сфере клиентского сервиса или администрирования от 1 года;
• Навыки управления командой, умение вдохновлять и обучать коллег;
• Отличные коммуникативные способности, стрессоустойчивость, эмпатия;
• Умение быстро принимать решения и находить подход к разным людям;
• Готовность брать на себя ответственность за результат и порядок;
• Знание стандартов сервиса в медицине будет преимуществом.

Условия и преимущества:

• График 5/2, рабочий день с 9:00;
• Оформление по ТК РФ, стабильная белая заработная плата;
• Работа в современной клинике с дружной молодой командой;
• Возможности для профессионального роста и обучения;
• Комфортная атмосфера, поддержка и уважение к каждому сотруднику
• Корпоративные мероприятия за счет компании,
• Скидки сотрудникам до 40%.

О компании Сеть стоматологических клиник «Премьера» — лидер частной стоматологии в Уфе. Мы растём, развиваемся и вкладываем душу в заботу о пациентах. У нас работают амбициозные, открытые и профессиональные люди, которые ценят командную работу и стремятся к лучшему сервису. Присоединяйся к нам и стань частью команды, которая меняет стандарты стоматологического обслуживания!