Эксперт по урегулированию жалоб и претензий продавцов
По договоренности
- Нахимовский проспект
- Севастопольская
- Чертановская
RWB (Объединённая компания Wildberries и Russ) — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT‑компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.
Мы предлагаем вам стать важной частью нашей команды и помогать нам поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.
Обязанности:
- Подготовка ответов/резолюций для ответственных подразделений для урегулирования обращений, поступающих от Клиентов;
- Участие в обсуждении и принятии решений по случаям с потенциальной опасностью;
- Обработка, систематизация претензий;
- Участие в разработке процедур взаимодействия по обращениям, жалобам и претензиям клиентов;
- Участие в выработке системного подхода обработки претензий и обращений Клиентов;
- Повышение эффективности взаимодействия между структурными подразделениями в рамках своей работы;
- Ведение отчетности;
- Работа с большим объемом информации;
- Голосовая и письменная коммуникация.
Мы ожидаем:
- Релевантный опыт работы на аналогичной должности от 6 месяцев;
- Владение правилами деловой переписки, грамотную речь;
- Умение находить эффективные решения задач.
Вы идеальный кандидат, если: - "Сервис" для вас не просто слово, это философия жизни, это про абсолютно искреннюю любовь и заботу к Клиенту и к Компании;
- У вас высокая ориентированность на Клиента и способность слышать Клиента и понимать его потребность;
- Ориентированность на результат является приоритетной;
- Вы готовы детально разобраться в продукте и специфике Компании.
Условия:
- Офисный формат работы;
- Оформление в штат по ТК РФ с первого дня;
- График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00;
-
Официальная заработная плата, бесплатное трехразовое питание в офисе, ДМС со стоматологией после испытательного срока;
-
Адрес: г. Москва м. Чертановская мкр. Северное Чертаново 1Ас.2 (рядом с ТЦ Авентура);
- Работа в сильной и дружной команде;
- Бонусы компании: партнерские программы по обучению и фитнесу, корпоративное питание для сотрудников в офисе.
Адрес: Россия, Москва, Южный административный округ, район Чертаново Северное, микрорайон Северное Чертаново, 1Ак1
Опубликована 21 день назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAXОбязанности: анализ CX метрик – Claim rate, Индекс Лояльности, CSI/ CSAT, Contact rate; вычитка обратной связи клиентов в жалобах и удовлетворенности; подготовка отчетности по показателям СХ; формирование бэклога клиентских болей; ежедневный монитори...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
2 дня назад
150 000 - 200 000 ₽
Выше средней на 34%
В связи с активным ростом, в нашей компании открыта вакансия "Эксперт-оценщик"! ... и страховыми документами Грамотная письменная речь и умение обосновывать расчёты Состоять в реестре экспертов-техников ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
2 дня назад
Мы предлагаем: Работу в крупнейшей транспортно-логистической компании в России Официальное оформление, социальный пакет Премию по результатам работы ДМС, включая стоматологию Комфортное рабочее место График работы 5/2 Основные задачи: Расчет сверхнор...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
2 дня назад
до 120 000 ₽
... международная компания-лидер в подборе персонала — ищет в свою команду профессионального консультанта-эксперта ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
16 часов назад
Мы ищем аналитика с консалтинговым и финансовым бэкграундом. Вы будете прорабатывать стратегические материалы, представляемые на коллегиальных органах, строить финансовые модели, выполнять ad-hoc аналитику и участвовать в создании витрины данных с ме...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
16 часов назад
Требования: - Наличие действующего сертификата эксперта Минтруда – обязательно - Высшее техническое образование ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
3 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
150 000 - 200 000 ₽
до 120 000 ₽