Оператор call-центра (входящие звонки)

«Ростелеком» — крупнейший в России провайдер цифровых услуг и решений. Мы прошли путь от классической телекоммуникационной компании до технологичной цифровой компании, в которой накопленный опыт и открытость к инновациям создают бесконечные возможности для развития.

Мы ищем в свою команду Оператора call-центра – человека, который усилит команду по работе с клиентами.

Что нужно делать:

• Прием входящих звонков по техническим неполадкам, по документам, по оплате (кабельное телевидение, видеонаблюдение, радио, домофон)
• Исходящие звонки (20%) – задания созданные после входящего обращения или смежного отдела
• Сохранение и удержание клиентов
• Консультации по информационно-справочному обслуживанию
• Смена тарифного плана
• Прием заявок от управляющих компаний по средства входящего вызова
• Без активных, агрессивных продаж

Чего мы ждём:

• Опыт работы в контакт-центре и опыт в обслуживании будет преимуществом
• Знание ПК, Microsoft office, электронная почта и пр.
• Грамотную речь
• Быструю обучаемость
• Доброжелательность при общении

Что мы предлагаем:

• Оплачивается часовая ставка 220 руб в час + ежемесячная премия = совокупный доход при отработке всех смен от 54 тыс.руб (с доп.продажами доход выходит больше);
• График работы на выбор 2/2 по 12 часов - смена с 8/9/10 утра или 5/2 по 9 часов смена с 8/10/11 утра
• Обучение за счет компании (2 дня удаленно, 2 дня стажировки);
• Офис: г. Санкт-Петербург, Синопская набережная, 14
• Спустя 2-3 недели работы в офисе возможен переход на гибридный график;
• Всестороннее развитие: корпоративный онлайн-университет; возможность получения образования по программированию с выдачей сертификата; доступ к электронным библиотекам с широким выбором бизнес-литературы; компенсация профильного внешнего обучения