Сменный специалист технической поддержки

• Прием, регистрация и классификация обращений пользователей АРМ и ПО;
• Диагностика неисправностей оборудования АРМ;
• Выполнение регламентных заданий по обслуживанию АРМ, ПО, средств печати, оборудования ВКС;
• Настройка удаленного доступа на оборудовании пользователей;
• Работа в Active Directory и на почтовом сервере Exchange (заведение, изменение, блокировка и удаление учетных записей, оборудования и групп доступа, создание и настройка почтовых ящиков, групп рассылок);
• Замена расходных материалов на оргтехнике;
• Установка, настройка, перенос, подключение к ЛВС аппаратных средств автоматизированного рабочего места пользователя;
• Предоставление пользователю инструкции по работе со стандартным и прикладным ПО;
• Выполнение заявок внешних клиентов (пользователей ИС морского порта);
• Консультации пользователей (внутренних и внешних) по работе с ИС и ПО;
• Работа с данными в информационной системе при наличии ошибок ввода и ошибок пользователей.

Требования:

• Опыт работы по данному направлению от 3-х лет;
• Знание устройства, принципов функционирования, обслуживания персональных компьютеров, периферийного компьютерного оборудования, копировальных, многофункциональных устройств;
• Владение методами и способами диагностики неисправностей ИС;
• Знание методов настройки клиентского программного обеспечения на АРМ (установка и настройка 1С и других клиент-серверных ИС);
• Знание настройки средств криптозащиты (ЭЦП) для их использования в целях подписания документов;
• Среднее специальное образование;
• Дополнительные требования (желательно):
• Знание систем класса TOS и WMS;
• Опыт работы в системах классов TOS (WMS, TMS, ECM, CRM) в качестве пользователя или поддержки;
• Знание процессов работы экспедиторов, порта, логистического терминала, склада будет преимуществом;
• Внимательность, коммуникабельность;
• Опыт работы в системах Service Desk будет вашим преимуществом.

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
• Полностью белая заработная плата, своевременные выплаты 2 раза в месяц;
• ДМС со стоматологией, компенсация абонементов на занятие спортом;
• Социальные гарантии по ТК РФ и коллективному договору (оплачиваемые больничные, отпуска, групповые экскурсии для сотрудников и членов их семей, подарки на Новый год и к другим праздникам, подарки и экскурсии для детей работников);
• Материальная помощь в тяжелых жизненных ситуациях;
• Корпоративная библиотека и спортивные мероприятия;

• Возможность профессионального развития (внешние и внутренние курсы и тренинги);

• График работы: 2 варианта в соответствии с производственной необходимостью: 5/2 c с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00; сменный график: 2 в день/2 дома/2 в ночь/3 cуток дома, с 09:00 до 21:00 - день, с 21:00 до 09:00 - ночь.
• Место работы: г. Санкт- Петербург, м. Автово, Элеваторная площадка 22 Щ.