Эксперт по клиентскому опыту
По договоренности
- Сокол
- Аэропорт
- Динамо
Обязанности:
- Участие в разработке единого подхода к сбору метрик клиентского опыта, инструментов их оценки, контролю динамики и анализу полученных результатов;
- Организация проведения регулярных замеров показателей качества: CSI, NPS, CES;
- Проведение глубинных интервью для построения CJM и прочих исследований клиентского опыта;
- Формирование отчётности по показателям качества, мониторинг динамики метрик клиентского опыта;
- Анализ причин формирования негативного опыта клиентов;
- Подготовка отчетности.
- Высшее образование;
- Опыт проведения исследований показателей качества NPS, CSI; Навык описания критериев;
- Знание ключевых метрик клиентского опыта и методологии замеров;
- Знание основных алгоритмов.
- Работа в стабильной компании федерального уровня;
- Официальное оформление и соблюдение требований ТК РФ;
- Работа в офисе класса А, БЦ ВЭБ Арена;
- Социальный пакет: ДМС и страхование (по истечении трех месяцев с даты приема на работу);
- Премирование по итогам года;
- Возможность карьерного роста;
- График работы 5/2.
Адрес: Россия, Москва, 3-я Песчаная улица, 2А
Опубликована 9 часов назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX 140 000 ₽
Выше средней на 6%
Рассматриваем в том числе начинающих специалистов- выпускников МЭИ! Всему научим, от Вас требуется только хорошее знание компьютера и мотивация к развитию! Обязанности: Осуществляет контроль работы оборудования АСКУЭ на выделенных для обслуживания об...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Инженерный центр ЭНЕРГОАУДИТКОНТРОЛЬ- Москва
9 часов назад
от 60 000 ₽
... проведение осмотров поврежденных транспортных средств и недвижимости (квартиры, дома) к клиенту (выездной эксперт ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
ТЕХАССИСТАНС- Москва
день назад
от 250 000 ₽
Выше средней на 89%
СОИСКАТЕЛЮ: Высшее образование Умение писать тексты-отличное знание PowerPoint, Exсel Опыт работы СХ-экспертом ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Банк ДОМ.РФ- Москва
2 дня назад
Мы – компания ЭР-Телеком Холдинг (бренд Дом.ru Бизнес) федеральный телеком оператор. Предоставляем клиентам надежный, безопасный интернет и цифровые решения, которые помогают бизнесу расти и развиваться. Итак, тебе предстоит: Взаимодействие с существ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
АКАДО Телеком- Москва
9 часов назад
Управление методологии кибербезопасности Сбера в поисках эксперта киберрисков.
- Полный день
- Опыт от 1 года
СБЕР- Москва
9 часов назад
от 114 000 ₽
Обязанности: Формирование адресного перечня придомовых территорий для установки ограждающих устройств Подготовка проектов размещения ограждающих устройств в формате презентации PowerPoint Выезд на территорию ((придомовые территории) для определения в...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Московский паркинг- Москва
9 часов назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
140 000 ₽
Инженерный центр ЭНЕРГОАУДИТКОНТРОЛЬот 60 000 ₽
ТЕХАССИСТАНСот 250 000 ₽
Банк ДОМ.РФАКАДО Телеком