Ведущий менеджер по работе с клиентами (КАМ)

ЛогЛаб — одна из ведущих логистических компаний в России, уверенно занимающая свою нишу на рынке уже более 20 лет. Мы гордимся обширной сетью площадок, охватывающей всю страну от Калининграда до Владивостока. Наша команда обеспечивает надежные и эффективные решения в сфере логистики, делая бизнес более успешным и мобильным.

Наши услуги: 3PL услуги и фулфилмент, Таможенное оформление ВЭД, Торговое агентирование, Сервисное обслуживание, Внутрироссийские и международные перевозки, Складские услуги.

Присоединяйся к нам!

Чем предстоит заниматься:

• Выстраивание и поддержание партнерских взаимоотношений с текущими Клиентами Компании;

• Развитие действующих клиентов - выявление потребностей в новых услугах;

• Поиски и налаживание связей с ЛПР по действующим клиентам;
• Подготовка и оперативное (в срок не более, чем 2-х рабочих дней) предоставление информации по запросам клиентов и внутренних подразделений Компании. Полная информационная поддержка клиентов и внутренних подразделений Компании;
• Формирование коммерческих предложений, максимально учитывающих возможности и потребности Клиента, не ущемляя интересов Компании;
• Постоянный контроль за обеспечением уровня обслуживания Клиентов, как, в части коммуникации со стороны операционных менеджеров (получение обратной связи от клиента), так и в части оказания услуг (анализ KPI, выяснение причин невыполнения, разработка совместно с операционным блоком корректирующих мероприятий и превентивных мер);
• Ведение претензионной работы согласно регламенту по работе с претензиями, урегулирование конфликтных ситуаций;
• Контроль в части выполнения договорных обязательств как со стороны Компании, так и со стороны Клиентов;
• Оформление, согласование и обеспечение подписания договоров, доп. соглашений, приложений и других требуемых документов;
• Консультирование Клиентов по конкретным видам предоставляемых услуг, формам оплаты, согласование с Клиентом условий и перечня услуг по Договору;
• Понимание принципов работы/услуг с фулфилмент операциями;
• Приветствуется опыт работы с маркетплейсами E-Com;
• Контроль дебиторской задолженности и работа по регламенту учёта ДЗ;
• Оформление заявок/заказов/выставление счетов в 1С, ТМС, СRМ прочих учетных системах.

Наш кандидат:

• Высокий уровень коммуникабельности, умение договариваться и отстаивать свою позицию;
• Высшее образование;
• Аналогичный опыт работы от 2-3 лет.

Мы рады предложить:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• График 5/2, в офисном формате;
• Яркую корпоративную жизнь, играем в футбол и волейбол, дарим подарки сотрудникам и детям;
• Конкурентную зарплату;
• Интересные задачи, опыт и дружную команду;
• Комфортное рабочее место в Бизнес Центре класса "A", м. Алтуфьево;

• Возможность реализовывать свои амбиции в компании, которая является одним из крупнейших логистических операторов РФ.