Диспетчер инженерных систем (ЖК бизнес-класса)

ОСНОВНАЯ ЗАДАЧА:
Обеспечение бесперебойной работы инженерных систем жилого комплекса бизнес-класса и оперативное реагирование на инциденты.

ОБЯЗАННОСТИ:

• Технический мониторинг: Непрерывный контроль работы систем АПС (автоматическая пожарная сигнализация), диспетчеризации, систем связи и видеонаблюдения через специализированное ПО.
• Управление инцидентами: Прием, классификация и распределение заявок от жителей в системе.
• Координация служб: Оперативное управление выездными мастерами (электрики, сантехники, слаботочники), контроль нормативных сроков выхода на заявку.
• Работа с документацией: Ведение журналов эксплуатации, учет и выдача ключей от тех. помещений строго по регламенту УК.
• Клиентский сервис: Грамотное информирование жителей о статусе работ и аварийных ситуациях (стандарт бизнес-класса).

ТРЕБОВАНИЯ (ОБЯЗАТЕЛЬНО):

• Опыт работы диспетчером в структуре ЖКХ/УК от 1 года (опыт работы секретарем, юристом или в колл-центрах не рассматривается как профильный).
• Навыки работы с пультами мониторинга АПС и понимание принципов работы инженерных систем (ХВС, ГВС, отопление).
• Уверенный пользователь ПК (знание CRM-систем для ЖКХ будет преимуществом).
• Высокая стрессоустойчивость и умение соблюдать регламенты делового общения.

УСЛОВИЯ:

• Работа на объекте бизнес-класса (ЖК NOW);
• Полное соблюдение ТК РФ, стабильные выплаты 2 раза в месяц;
• Оборудованное современное рабочее место;
• Профессиональный коллектив технической службы.