Менеджер интернет-магазина

Alpine Group– российская торгово-производственная группа компаний, входящая в топ-3 лучших производителей напольных покрытий России. Наши ведущие бренды Alpine Floor и Tulesna представлены в 217 городах нашей страны и за рубежом.

Ключевые факты об Alpine Group: собственное производство в России и сеть региональных складов, современные омниканальные системы продаж и более 10 брендов напольных покрытий, керамогранитной продукции, мебели, стеновых панелей и сопутствующей продукции.

Обязанности:

Непосредственная зона ответственности для самостоятельной работы:

• Приём и обработка заказов

Проведение заказов от поступления на сайт до получения товара клиентом
Работа в task и CRM Битрикс24, в админке сайта (Битрикс), онлайн-документах, PIM

• Общение с покупателями

Консультации по товару, условиям, сервису, корректировки заказов, предоставление данных о товаре
Телефония, мессенджеры, соцсети, эл.почта

• Работа с партнёрами

Оформление заявок в курьерскую службу, тикетов в техподдержку, заявок на получение товара,
контроль оплаты заказов, внутренних переводов, начисления бонусов и тд.

• Актуализация данных на сайте. Наполнение товарной базы

Своевременное заполнение информационных материалов, фото, видео, характеристик товаров
Поиск контента, обработка контента, размещение информации в PIM

• Сбор и обработка данных

Регулярный сбор данных о запросах и поведении клиентов. Заполнение таблиц, списков

• Сбор первичных документов от партнёров

Сбор, сортировка и хранение документации по работе компании

• Подготовка заказа к отправке

Комплектование, контроль получения товара, дат отгрузки, упаковка

Зона ответственности, совмещённая со смежными отделами и сотрудниками:

• Участие в составлении контент-планов, регламентов, отчётов и скриптов для штатных сотрудников.

Требования:

• Знание программ: СRM, task-manager Онлайн-документы, MS Office;
• Опыт работы в интернет-магазине;

• Пунктуальность;

• Способность решать задачи в формате стандартной рутинной работы;

• Гибкость в понимании запросов клиентов;

• Обучаемость, способность к быстрой реакции на нестандартные задачи.

Условия:

• Работа в стабильно развивающейся компании, лидере отрасли;
• Заработная плата: оклад;
• Востребованный продукт и амбициозные задачи;
• Официальное трудоустройство, соблюдение ТК РФ;
• Адрес офиса: м. Павелецкая (5 мин), ул. Летниковская 2с1;
• График работы: 5/2 с 10.00 до 18.00 первый два месяца, далее переход на график 2/2 с 09:00 до 21:00.