Оператор службы поддержки

Центральный университет — первый в России частный вуз на основе STEM-модели: Science, Technology, Engineering, Mathematics. Мы объединяем опыт физико-математических и технических вузов и бизнес-экспертность работодателей, чтобы студенты еще на этапе обучения становились профессионалами.

Приглашаем в нашу команду внимательного и ответственного оператора службы поддержки.

Твои задачи:

• Приём и обработка входящих обращений (онлайн-чат, электронная почта, телефон).
• Работа с CRM-системой: регистрация обращений, ведение базы данных, контроль выполнения запросов.
• Оперативное и вежливое решение типовых вопросов.
• Соблюдение стандартов коммуникации и корпоративного стиля общения.

Наши ожидания:

• Грамотная устная и письменная речь;
• Внимательность, ответственность, стрессоустойчивость;
• Умение чётко и понятно доносить информацию;
• Базовые навыки работы с ПК и офисными программами (Word, Excel, почта);
• Готовность к работе в сменном графике, включая выходные (в период приёма документов — с июня по август — работа на кампусе);
• Желание помогать людям и интерес к образовательной сфере.

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство и стабильную заработную плату + премия по результатам работы.
• Гибридный формат работы.
• Сменный график работы 2/2 с 9:00 до 21:00.
• Работа в инновационном вузе с дружелюбной атмосферой и поддержкой коллег.
• Возможность влиять на образовательные процессы и помогать талантливым ребятам реализовать себя.