Специалист технической поддержки инфраструктуры и информационных систем

Обязанности:

• Обеспечивать VIP поддержку;

• Решать обращения, заявки, инциденты в системе управления ИТ-услугами, оказывать консультации по ИТ-вопросам;

• Техническая поддержка презентационных мероприятий;

• Организационная и техническая поддержка видеоконференций;

• Осуществлять регламентированные операции на АРМ пользователей;

• Решать инциденты на обслуживаемых АРМ, в том числе осуществлять переустановку операционной системы, перенастройку офисного ПО, подготовку оборудования для новых сотрудников;

• Документировать выполненные изменения.

• Высшее техническое образование/ средне профессиональное, направление: информатика и вычислительная техника, ИТ, информационная безопасность;

• Опыт сопровождения АРМ, офисного ПО, периферии;

• Опыт поддержки ВКС\АКС;

• Знания сетевых технологий. Умение организовать подключение рабочего места;

• Высокий уровень коммуникабельности, умение работать в команде, аккуратное следование процессам и регламентам, внимательность;

• Грамотная устная и письменная речь, умение вести официальную и рабочую переписку;

• Опыт работы в крупных компаниях приветствуется.

Условия:

• Оформление в штат в соответствии с ТК РФ.
• Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования).
• Соц. пакет (ДМС с первого дня оформления на работу, мобильная связь, санаторно-курортное лечение, спортивные мероприятия)
• Внутренний университет.
• Корпоративная электронная библиотека.