Специалист клиентского отдела

Управляющей компании, стабильно работающей в сфере управления недвижимым имуществом, требуется сотрудник клиентской службы.

Сотрудник Клиентской службы в управляющей компании обеспечивает коммуникацию с жильцами дома (в т. ч. с Советом многоквартирного дома). Он помогает решать вопросы, связанные с обслуживанием дома, а именно:

• ведет реестр собственников многоквартирного дома;
• ведет договорную работу с собственниками многоквартирного дома;
• выдает справки по запросам;
• контроль задолженности;
• подготовка материалов к проведению общих собраний собственников помещений;
• проведение общих собраний собственников помещений, оформление результатов собрания;
• информирование собственников по текущим вопросам обслуживания;
• поддерживает коммуникацию с собственниками в сервисах, по телефону, электронной почте и в офисе.
• ответы на запросы собственников.

Сотрудник Клиентской службы - это человек, который знает о доме всё. Он отзывчив и внимателен. Любит людей. Любит помогать и готов решать бытовые вопросы жителей. Он не боится трудностей. С чувством юмора и крепкими нервами.

Требования:

• Эмпатия.
• Грамотная письменная и устная речь.
• Способность искать и находить ответы.
• Спокойный темперамент.
• Повышенная ответственность.
• Готовность быстро усвоить большой пласт информации.

Опыт работы не столь важен. Но здорово, если вы:

Легко усваиваете техническую информацию (придется разобраться, как устроен дом).
Не боитесь слов "Жилищный кодекс и нормативы" (нужно будет немного углубиться в законы РФ).
Дружите с цифрами (мы расскажем, как читать квитанцию).

Имеете юридическое образование
Работали ранее в клиентском сервисе или в сфере обслуживания жилищного фонда.

Условия:

• Современный офис в Верх-Исетском районе.
• 5 дней в неделю (Пн-Пт).
• З/п состоит из оклада и премиальной части при выполнении плана работ.