Менеджер проекта/Менеджер по работе с клиентом

Ведение CRM: фиксация заявок, статусов, задач, оплат.

Обработка входящих заявок (звонки, заявки, CRM).

Проведение первичных переговоров, выявление потребности и продажа услуг.

Доведение клиента до оплаты.

Ведение клиента на всех этапах: от заявки до завершения работ и повторных продаж.

Работа с возражениями и возврат “потерянных” клиентов.

Координация выездов специалистов на объекты.

Контроль выполнения работ (сроки, качество, соблюдение договорённостей).

Контроль документооборота (договора, счета, акты).

Взаимодействие с исполнителями и контроль их работы.

Формирование ежедневной/еженедельной отчётности по заявкам, оплатам и конверсии.

Выполнение KPI: скорость обработки заявок, конверсия в оплату, выручка.

Опыт продажи и управления проектами/ обслуживания клиентов.

Опыт работы 1-3 года в Дезинфекции.

Приветствуется опыт в B2B сервисах (фасилити, клининг, обслуживание объектов).

Умение вести переговоры и дожимать клиента до оплаты (B2B/B2C).

Сильная ориентация на результат (на выполнение KPI- сроки, выручка, качество).

Навыки планирования и координации нескольких задач одновременно.

Опыт работы с CRM (желательно LPTracker/ Bitrix24) и Google Таблицами.

Умение контролировать качество выполнения работ подрядчиками/исполнителями.

Умение сглаживать конфликтные ситуации, оперативно принимать решения в нестандартных ситуациях с клиентами.

Навыки работы с возражениями клиентов.

Ответственность за результат (не “передал дальше”, а довёл до завершения).

Системность и аккуратность в документообороте (акты, счета, отчёты).

Коммуникабельность и умение держать контакт с клиентом на всех этапах.

Стрессоустойчивость (работа с срочными заявками и выездами).

Самостоятельность (минимальный контроль со стороны руководителя).

График работы 5/2 с 9:00 до 18:00.

Возможен быстрый карьерный рост до руководителя направления/ РОПа при выполнении KPI.

При выполнении KPI быстрый карьерный рост до руководителя направления/ РОПа.

Прямое влияние на доход (фикс + % + KPI без потолка).

Работа в растущем проекте с перспективой масштабирования X2–X5.

Возможность выстроить процессы “под себя” и влиять на развитие направления.

Доступ к современным инструментам (CRM, автоматизация, AI-решения).

Обучение за счёт компании (продажи, переговоры, управление проектами).

Работа напрямую с собственником/руководителем (быстрое принятие решений без бюрократии).