Помощник менеджера Wildberries

Почему это интересно:

Wildberries - одна из крупнейших экосистем в России. Работа на этой платформе дает востребованную экспертизу в e-commerce, логистике и клиентском сервисе. Это направление активно растет, и специалисты с опытом работы с маркетплейсами ценятся на рынке.

Чем предстоит заниматься:

Работа с клиентами:

Отвечать в чатах Wildberries: консультации, вопросы, претензии, отзывы;

Помогать покупателям с выбором, решать спорные ситуации;

Информировать клиентов о статусе заказов, отправлять трек-номера.

Логистика:

Контролировать маршрутные листы, проверять «добивки» заказов;

Отслеживать отгрузки, при задержках — выяснять причины и сообщать клиентам;

Помогать водителям проставлять статусы при сбоях в системе WB;

Связываться с клиентами для уточнения номера телефона при недозвонах.

Мы ожидаем:

Внимательность к деталям, умение работать с большим объемом информации;

Грамотная устная и письменная речь.

Мы предлагаем:

Стабильный график 5/2 с 8 до 17 или с 9 до 18 часов;

Обучение работе с WB;

Дружный коллектив, поддержка на всех этапах;

Перспектива роста: возможность перерасти в менеджера по работе с маркетплейсами!

Возможность перехода на удаленку после успешного прохождения испытательного срока.