Руководитель отдела сборки и рекламаций (корпусная мебель)

Мебельный завод «Аврора» — это команда экспертов с многолетним опытом в создании кухонь на заказ, которая активно развивается и задаёт новые стандарты на рынке Санкт-Петербурга, Ленинградской области и Москвы. Наш подход строится на сочетании высокого качества, функциональности и индивидуального дизайна, что делает нас лидерами в создании уникальных и качественных проектов.

На сегодня Мы:

• Это 250 довольных сотрудников, качественно и с любовью выполняющих свою работу, мотивированных на успех
• Отсутствие дресс-кода и неформальный стиль общения в действительно слаженном коллективе, где мы создаем атмосферу взаимопомощи и поддержки
• 3974 проекта, выполненных в 2024 году
• Тысячи довольных клиентов и положительных отзывов

В связи с активным ростом мы ищем специалистов, готовых развиваться вместе с нами. Если вы стремитесь к новым высотам, будем рады видеть вас в нашей команде!

О должности:

• Мы находимся в поиске руководителя отдела сборки и рекламаций, который будет координировать команду менеджеров и бригады сборщиков.

Задачи руководителя отдела сборки и рекламаций:

• Координация и управление процессами исполнения Компанией своих обязательств по сборке и устранению рекламаций
• Участие в переговорах с претензионными клиентами для выработки решений по спорным ситуациям / подготовка материалов для юридического отдела
• Контроль за качеством исполнения работ мастерами по сборке кухонных гарнитуров и устранению рекламаций (выездной характер системных проверок)
• Руководство командой менеджеров, отвечающих за координацию деятельности мастеров по сборке кухонных гарнитуров
• Ежедневная операционная поддержка мастеров на адресах
• Расчет заработной платы мастеров и менеджеров
• Проведение собраний с мастерами и совещаний с менеджерами
• Консультирование клиентов по вопросам самостоятельной сборки кухонных гарнитуров
• Отработка вопросов и претензий клиентов, возникающих в процессе сборки кухонных гарнитуров.

Требования:

• Обязателен опыт в СБОРКЕ КУХОННЫХ ГАРНИТУРОВ и понимание тонкостей построения корпусной мебели
• Опыт на аналогичной должности от 1 года, опыт работы с рекламациями
• Ответственность, коммуникабельность, умение самостоятельно принимать решения
• Знание CRM Bitrix24 будет Вашим преимуществом

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК
• Достойная заработная плата, определенная сумма обсуждается на собеседовании
• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00 (возможны плавающие выходные)
• Комфортный офис в БЦ Цитадель рядом ст. м. "Ленинский проспект" и ст. м. "Московская"
• Возможность карьерного и профессионального роста
• Сплоченный и поддерживающий коллектив