Специалист службы заботы и поддержки клиентов (образовательный продукт)

Лидер в сфере дополнительного профессионального образования "Международный центр профессионального образования" осуществляет деятельность с 1994 года. Нам доверяют обучать свой персонал крупнейшие компании разных отраслей в РФ.

Мы обеспечиваем профессиональный рост и развитие личности каждого сотрудника и слушателя!

Приглашаем в команду перспективных, целеустремленных и ответственных менеджеров службы заботы и поддержки клиентов.

Сфера: реабилитация, массаж, косметология и эстетика.

Направленность проекта: формирование траектории развития и профессионального роста специалистов в сфере массажа, реабилитации и косметологии.

Что предстоит делать?:

1. работа с теплой базой клиентов;
2. качественное выстраивание программы благополучия слушателя, комплекса мероприятий по заботе и развитию слушателя в профессиональном росте;

3. обработка запросов клиентов по различным каналам связи (телефон, электронная почта, онлайн-чат и др.);

4. работа с отзывами клиентов;

5. разрешение спорных ситуаций между клиентами и сервисом;

6. курирование слушателей, сбор обратной связи после обучения, выявление потребностей, презентация образовательных программ центра;
7. допродажа курсов слушателям в рамках их траектории развития для карьерного роста;
8. повышение лояльности слушателей за счет сервисного индивидуального сопровождения в центре;
9. ведение отчетов по итогам работы;
10. взаимодействие со структурными подразделениями центра.

Что мы хотим видеть:

• стремление стать частью крутой команды и умение работать на результат;
• стремление зарабатывать и профессионально расти;
• коммуникабельность, навыки деловой переписки;
• грамотная устная речь и открытость к общению;
• у нас активный и молодой коллектив, мы любим, когда люди выдвигают идеи по оптимизации бизнес-процессов, инициативно организуют работу по новым и интересным направлениям.

Условия:

• стабильный доход на уровне рыночных показателей;
• перспективы карьерного роста;
• официальное оформление на работу, согласно ТК, социальные гарантии;
• удобный график работы и нормированный (8-ми) часовой рабочий день. Гибкое начало рабочего дня (8:30; 9:00 или 10:30). Сменные выходные дни.