Продавец консультант

Продавец-консультант обязан:

1. Обеспечивать бесперебойную работу, находиться в течение всего рабочего времени на своем рабочем месте и может покидать свое рабочее место только в случае замены его другим продавцом-консультантом.

2. Осуществлять предупредительное и вежливое обслуживание покупателей, создавать для них необходимые условия для подбора и ознакомления заинтересовавшего их товара, контролировать отсутствие нарушений правил торговли.

3. Производить полную предпродажную подготовку товаров (проверку наименования, количества, комплектности, цены, соответствия маркировки, распаковку, осмотр внешнего вида, прочее).

4. Сообщать своему непосредственному руководителю, а в необходимых случаях и директору Общества о случаях обнаружения товаров, не соответствующих требованиям предпродажной подготовки.

5. Осуществлять предложение и показ товаров покупателям.

6. Оказывать покупателям помощь в выборе товаров, консультировать покупателей по вопросам назначения, свойств, качества товаров, о правилах ухода за товарами, о ценах, о предложении взаимозаменяемых товаров, новых и сопутствующих товаров.

7. Производить подсчет стоимости покупки, выдачу чека, оформление паспорта (иного документа) на товар, имеющий гарантийный срок.

8. Производить упаковку покупки, выдачу или передачу покупки на контроль.

9. Производить обмен товаров.

10. Осуществлять контроль над сохранностью товаров, торгового оборудования и прочих материальных ценностей.

11. Принимать меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

12. Поддерживать на рабочем месте атмосферу доброжелательности, подавать личный пример в обслуживании покупателей. Продавец должен быть терпеливым, внимательным, вежливым при выборе и осмотре товаров покупателями. При вручении покупки покупателю следует поблагодарить его.

13. Обеспечивать чистоту и порядок на рабочем месте, а также в торговом зале в целом.

14. Соблюдать трудовую и производственную дисциплину, правила и нормы охраны труда, требования производственной санитарии и гигиены, требования противопожарной безопасности, гражданской обороны.

15. Исполнять распоряжения и приказы непосредственного руководителя и руководства работодателя.

16. Находится на рабочем месте в форменной рабочей одежде, находящейся в опрятном и исправном состоянии и отвечающей санитарно-эпидемиологическим требованиям.

17. При приемке и отпуске покупателю товаров проверять их качество, знать и соблюдать условия хранения и сроки годности продаваемых товаров, при выявлении дефектов продаваемых товаров и (или) их упаковки прекращать продажу, сообщив об этом менеджеру по продажам.

18. Предоставлять покупателям необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, а также об их качестве, потребительских свойствах, о соблюдении требований безопасности при применении этих товаров.

19. Участвовать в проведении инвентаризации.