Менеджер по работе с клиентами (грузовое СТО под Артемом)

Познакомимся. Мы - группа компаний "ФОРСАВТО". С 2007 года оказываем комплексное сервисное обслуживание грузовой коммерческий техники. Нашими клиентами являются серьезные компании ДВФО и Сибири и частные владельцы крупного автотранспорта и спецтехники.

В связи с вводом в компанию новых услуг и сервисов, в целом, развитием продаж, приглашаем технически грамотного и активного менеджера!

Наш менеджер - это связующее звено между клиентом и цехом. Это член команды, от которого зависит настроение, лояльность клиентов, а значит - успешность компании!

Данная вакансия - отличная возможность прокачать навыки обслуживания клиентов, активных продаж, управления процессами профессионалам на менеджерских позициях не только в автосервисе, но и в инженерных, производственных компаниях.

Основные обязанности:
- Выявление потребностей, "болей" клиента, проведение предварительной оценки работы и ознакомление клиента с предполагаемой стоимостью работ и сроками.
- Проведение визуального осмотра ТС на наличие повреждений и явных дефектов с заполнением нужной документации.
- Помощь клиенту в определении необходимости и целесообразности выполнения видов работ.
- Предложение клиентам СТО сопутствующих услуг, либо комплекса услуг для повышения доходности компании (установка дополнительного оборудования, сварочные (в т.ч. аргоном), токарные работы, мойка и пр).
- Контроль полноты, своевременности и качества выполнения работ по заказ-наряду.
- Обеспечения высокого уровня сервиса для клиентов компании (доброжелательное отношение к клиенту, удовлетворение его потребностей, работа с возражениями, отсутствие конфликтов и пр).
- Корректное осуществление выдачи автомобиля после ремонта непосредственно клиенту.
- Обработка рекламаций.
- Обоснованное и грамотное отстаивание интересов сервиса в случае возникновения спорных и конфликтных ситуаций.

Ожидаем от вас:
- Желателен опыт работы менеджером в автосервисе (разные должности), автомехаником, автоэлектриком от года. В целом, рассматриваем кандидатов с разным опытом.
- Техническое образование не ниже средне-специального.
- Общее понимание диагностики и ремонта автомобиля.
- Уверенный пользователь ПК, навык работы в 1С (если что, подучим).
- Умение расставлять приоритеты, замечать детали.
- Отзывчивость, предприимчивость, ответственность, любознательность, уравновешенность, желание приносить пользу и зарабатывать.

Мы рады предложить:
- Работу в стабильной динамичной компании, независимой от экономических и политических колебаний в стране и мире. Нас уважают клиенты - это залог нашего успеха!
- Востребованные рынком продукты и услуги (в т.ч. комплекс услуг).
- Перспективу роста до старшего менеджера\мастера, руководителя отдела продаж, руководителя СТО.
- Амбициозный уровень развития СТО: являемся гарантийной станцией Sitrak, Howo, Тонар, Kassbohrer, Wielton, Haldex, Wabco, Saf, BPW. Работаем с лучшими брендами оборудования и систем мониторинга и т.д. В 2023г вводим новое бизнес-направление - продажа грузовой техники.
- Возможность влиять на уровень своего дохода.
- Участие в активном развитии компании, включая масштабирование.
- Официальное оформление (для пенсии, ипотеки и по), оплачиваемый отпуск.
- Доступность всех ресурсов для оперативного решения задач.
- Профессиональное развитие и обучение за счёт компании.

Будем признательны за сопроводительное письмо, в котором услышим чем мы вас заинтересовали, ваши сильные профессиональные и личные стороны и может быть что-то еще важное на ваш взгляд.

До встречи на работе!