Старший администратор рецепции медицинской клиники

Ищем руководителя

Эта вакансия НЕ подойдёт для Вас, если:

— Вы ищете позицию администратора или офис-менеджера.

— Вам комфортно работать только по инструкциям без ответственности за результат.

— Вы не готовы управлять людьми и процессами.

— Вам не интересен сервис и качество клиентского опыта.

Требования:

- опыт работы на управленческой позиции (управляющий, операционный менеджер, руководитель ресепшн, старший администратор) от 1 года;

- опыт административной работы в частных клиниках - будет преимуществом;

- опыт работы в продажах - будет преимуществом;

- лидерские качества и организаторские способности;

- умение договариваться, объяснять и выстраивать отношения с командой;

- умение выстраивать приоритеты и управлять несколькими процессами одновременно, доводить до результата;

- навыки организации и контроля рабочих процессов;

- умение работать в режиме многозадачности;

- образование среднее и выше;

- уверенный пользователь ПК.

Условия:

- график работы 5/2. Рабочие дни со вторника по субботу, выходные - воскресенье и понедельник. Часы работы с 9:00-17:00 будни, 09:00 - 17:00 в субботу.

Обсуждается индивидуально.

- заработная плата по системе оклад 50 000 руб. + ежемесячная премия в % по результатам работы клиники;

- оформление по ТК;

- удобное расположение (5 минут пешком до авто- и ж/д вокзала);

- комфортные условия труда;

- скидки для сотрудников и родственников сотрудников на услуги клиники;

Обязанности:

- планирование акций и других маркетинговых ходов для привлечения клиентов и увеличения объёма продаж клиники;

- организация эффективной работы администраторов и контроль за соблюдением установленных норм ведения записи пациентов и их обслуживания, контроль эффективного взаимодействия администраторов с мед. персоналом;

- контроль и обеспечение необходимого уровня знаний у администраторов о продукте, ценах, скидках и акциях, а так же организация работы по активному продвижению услуг и акций;

- контроль за конвертацией звонков пациентов в запись к врачу;

- контроль за соблюдением трудовой дисциплины подчиненных;

- разрешение спорных и конфликтных ситуаций с пациентами;

- обучение стажеров (администраторов);

- разработка, внедрение и актуализация регламентов и стандартов работы;

- ведение отчетности по своей деятельности.