Аккаунт-менеджер / менеджер по работе с клиентами

Привет! Мы — Бросто, digital-команда, которая помогает бизнесу получать клиентов из интернета: SEO, Яндекс Директ, маркетинг в картах, Дзен.

Сейчас мы ищем аккаунт-менеджера — того самого человека, который будет дружить с нашими клиентами, выстраивать с ними отношения и делать всё, чтобы они чувствовали: “Вот это забота!”

Коротко о тебе:

• Ты умеешь общаться понятно и грамотно — в мессенджерах, по телефону, в Zoom.
• У тебя есть чутье на настроение собеседника: где-то подержать паузу, где-то поддержать, где-то подсказать.
• Ты можешь вести несколько задач параллельно, ничего не теряя.
• Ты умеешь сглаживать острые моменты: «давайте я разберусь и вернусь с решением».
• Ты быстро учишься и хочешь погрузиться в мир интернет-маркетинга.
• У тебя есть ноутбук, стабильный интернет и немного авантюризма (без него в аккаунтинге никак).

❗ Не обязательно иметь опыт работы аккаунтом — мы всему научим. Главное — подходящий характер и готовность работать с людьми.

Что ты будешь делать:

• Общаться с клиентами по проектам: уточнять задачи, согласовывать этапы, давать обратную связь от команды.
• Координировать внутреннюю работу: SEO-специалистов, контекстологов, техподдержку, чтобы всё шло по плану.
• Проверять, что клиент получил отчеты, понял, на каком этапе проект, и был доволен.
• Помогать команде менеджеров готовить отчеты, собирать вводные, заполнять брифы, структурировать информацию.
• Работать в Битрикс24 — мы ведем все задачи и коммуникации там.

Что важно:

• Грамотная письменная и устная речь — без этого никуда.
• Способность быть “на связи” и держать клиента в фокусе.
• Умение объяснять сложное простым языком (мы не ждем, что ты будешь специалистом в SEO или контекстологом, но должна уметь доносить мысли команды понятно).
• Ответственность и аккуратность в мелочах (забытые сообщения — беда аккаунта).

Условия:

• Гибридный формат (2/3, 1/4).
• Гибкий график, но с ориентацией на клиента (чаще всего это 10:00–19:00 по МСК).
• Обучение, наставничество и понятные скрипты.
• Зарплата от 45 000 до 70 000 ₽ в зависимости от загрузки и результатов.
• Карьерный рост.