Директор по сервису MonkeyGrinder

MonkeyGrinder – это динамично развивающаяся сеть кофеен, которая уже завоевала любовь гостей в Перми и активно расширяет свое присутствие, выходя на международный уровень. Мы верим, что успех нашего бренда напрямую зависит от качества обслуживания и уникальной атмосферы, которую мы создаем.

Именно поэтому мы ищем настоящего Лидера талантливого и амбициозного Директора по сервису, готового вывести наш сервис на новый уровень!

Ключевые задачи и зоны ответственности:

• Организация и обеспечение бесперебойной работы 27 точек кофеен.
• Разработка, внедрение и контроль соблюдения высоких стандартов обслуживания и внутренних регламентов по всей сети.
• Непосредственное участие в подборе, адаптации и обучении сотрудников.
• Мониторинг и системное повышение качества предоставляемых услуг, работа с обратной связью от гостей.
• Обучение и мотивация управленцев, находящихся в подчинении.
• Выстраивание системы кадрового резерва и разработка индивидуальных планов развития для ключевых сотрудников, обеспечивая их профессиональный рост внутри компании.

Наш Идеальный Кандидат:

Мы ищем не просто руководителя, а Вдохновляющего Лидера, который:

• Обладает успешным опытом работы в сфере построения и управления клиентским сервисом, желательно в ритейле, HoReCa или сфере услуг с высокими стандартами.
• Готов принимать самостоятельные, смелые решения и фокусироваться на достижении амбициозных бизнес-результатов.
• Является мастером эффективных коммуникаций и вдохновляющей командной работы.
• Имеет доказанный опыт формирования, развития и мотивации высокопроизводительных команд.
• Разделяет нашу страсть к кофе, сервису и созданию уникального клиентского опыта.

Мы предлагаем:

• Масштаб и влияние: уникальная возможность влиять на бизнес и клиентский опыт реализовывать свои идеи и видеть их результаты.
• Конкурентный доход: высокая оплата труда, соответствующая масштабу задач.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ, график 5/2 (восьмичасовой рабочий день), оплачиваемые отпуска и больничные.
• Современный офис в центре города (г. Пермь, Екатерининская, 105, ТЦ «Моби Дик»).
• Работа в динамично развивающейся компании с увлеченным, профессиональным и дружным коллективом.
• Возможности для непрерывного обучения и развития вместе с ростом компании.

Присоединяйтесь к нам и становитесь частью успеха!

Ждем Ваших откликов!