Руководитель клиентской службы

В ДЦ Иравто открыта вакансия Руководителя клиентской службы

Обязанности:

• Обеспечение выполнения стандартов марки автомобиля и установленного уровня качества обслуживания клиентов;
• Управление администраторами Дилерского центра;
• Разбор и эффективное урегулирование жалоб клиентов Дилерского центра;
• Обеспечение выполнения плановых показателей по качеству обслуживания клиентов для регионального менеджера;
• Составление внутренней отчетности (еженедельная, ежемесячная, ежеквартальная);
• Разработка и внедрение мер по укреплению имиджа, и мер для повышения лояльности клиентов Дилерского центра.

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт работы на руководящей должности – преимущество;
• Знание Закона о защите прав потребителей;
• Уверенный пользователь ПК: Excel, Word, Power Point, 1С;
• Грамотно поставленная речь;
• Стрессоустойчивость.

Условия:

• Оформление трудовых отношений в соответствии с ТК РФ;
• График работы 5/2 с 9.00 до 18.00;
• Окладная часть 50 000 руб.+ ежемесячная и ежеквартальная премии;
• Совершенствование профессиональных навыков за счёт компании;
• Комфортные условия работы в молодой, дружной, амбициозной команде.