Специалист поддержки гостей отеля (в переписке)

Наша сеть современных домашних отелей ищет онлайн-помощника для удаленной работы.
Мы сдаем уютные апартаменты и делаем процесс заселения максимально простым для гостей с помощью умных замков и бесконтактного доступа. Нам нужен приветливый человек, который будет сопровождать гостей в чатах от момента бронирования до выезда.
Вся работа строится исключительно на переписках. Искать тихое место для звонков не потребуется.
Чем предстоит заниматься каждый день:
— Вы будете отвечать на входящие сообщения путешественников в мессенджерах и на сайтах бронирования.
— Вам предстоит отправлять подробные инструкции по бесконтактному заселению и помогать гостям сориентироваться, если у них возникнут вопросы.
— В ваши задачи входит оформление новых броней и внесение изменений в календарь, если у гостя поменялись планы.
— Вы станете главным связующим звеном между гостями и нашей командой клининга, вовремя передавая горничным информацию о выездах.
— Вы будете консультировать будущих жильцов по стоимости, свободным датам и наполнению квартир.
Какого человека мы ищем в команду:
— Мы ждем, что вы пишете абсолютно грамотно, без опечаток и умеете передать искреннее гостеприимство через текст.
— Вы умеете быстро печатать и не заставляете собеседника подолгу ждать ответа на простой вопрос.
— Нам очень важно, чтобы вы были внимательны к цифрам и никогда не путали даты заезда или номера квартир.
— Для комфортной работы вам потребуется собственный ноутбук или компьютер, а также смартфон со стабильным интернетом.
— Мы будем рады, если у вас уже есть любой опыт общения с клиентами, но готовы всему научить и с нуля.
Что мы предлагаем нашим сотрудникам:
— Вы сможете работать из любой точки мира, где ловит хороший интернет, без необходимости тратить время на дорогу.
— Мы предлагаем гибкий график, который позволит вам комфортно совмещать работу с учебой или личными делами.
— Ваш доход будет складываться из фиксированной части и приятных премий за качественное ведение бронирований и хорошие отзывы гостей.
— В первые дни мы проведем полное обучение, дадим все необходимые шаблоны ответов и доступы к программам.