Менеджер по обучению и развитию персонала

Enеrgy Teаm ⚡️— кoнтaкт-центр нового пoколeния.

У наc яpкaя, энepгичная aтмocфepa.

B нашей командe болee 200 пpофecсиoнaлов, eжедневно готoвыx пpийти нa пoмощь.

В cвязи c рaсшиpeнием штaта мы ищем в кoмaнду – Мeнеджepа по обучeнию
(опыт pабoты в Контaкт-центpе обязателен)

Mы предлагаем:

• трудоустройство по ТК РФ
• стабильная заработная плата оклад + премия
• график 5/2 с 8:00 до 17:00 или с 9:00 до 18:00
• обучение и все необходимые инструменты для полноценной и качественной работы
  

Твоим функционалом будет:

• проектировать и проводить эффективные программы обучения и развития персонала
• создавать поддерживающую среду для адаптации новых коллег и развивать культуру наставничества
• формировать и поддерживать Базу Знаний: актуализировать существующие материалы и создавать новый контент, обеспечивать легкий доступ к информации для всех сотрудников
• разрабатывать и проводить мероприятия (рефреши, тренинги, коучинги), направленные на улучшение клиентского опыта
• участвовать в формировании планов по достижению целевых показателей;
• контролировать качество сервиса:

• мониторить ключевые показатели обслуживания клиентов
• предоставлять конструктивную обратную связь сотрудникам и руководителям
• составлять аналитические отчеты и готовить сводные данные
• выявлять зоны, требующие доработки, и фокусироваться на них для улучшения результатов

Мы ждем от тебя:

• стаж работы в должности специалиста - не менее 6 месяцев в Контактном Центре
• опыт в работе наставничества и обучении
• навыки анализа и планирования
• знание ПК на уровне уверенного пользователя;
• пользователь Ехсеl (формулы, сводные таблицы)
• грамотную письменную и устную речь
• большим плюсом будет опыт работы в CRM Битрикс24
  

У нас:

• возможность карьерного роста в разных направлениях
• сильная команда наставников, готовая оказать помощь по всем рабочим вопросам
• насыщенная корпоративная жизнь, достойный дружный коллектив, подарки и скидки от партнеров
• комфортный офис в г. Чебоксары, г. Новочебоксарск

ЕNERGY ТЕAM — это энергия общения и развития, стабильность, комфорт и поддержка на каждом этапе твоей карьеры.

Присоединяйся к нам

Оставляй заявку прямо сейчас и сделай первый шаг к стабильной и интересной работе!