Менеджер по продажам и бронированию

Банный комплекс «КНЯЖЕ» — премиальный иммерсивный банный комплекс в деловом центре Москвы, где традиции древней Руси встречаются с современным сервисом. Ищем менеджера по продажам и бронированию: человека, который уверенно ведет клиента от первого обращения до предоплаты, любит сервис и умеет продавать ценностью.

Мы предлагаем:

• Оформление ТК РФ.
• График 2/2 или 3/3 (смена 10:00–22:00) или альтернативы по договоренности.
• Конкурентная заработная плата: фикс + % с продаж и ежемесячные премии.
• Питание на смене.
• Обучение продукту и системе продаж (скрипты, чек-листы, наставничество).
• Перспектива роста до старшего менеджера/руководителя направления.

Адрес: Москва, Шмитовский проезд, 27, стр. 1 (м. Шелепиха / Деловой центр)

Для работы необходимо:

• Опыт в продажах услуг/бронированиях от 1 года (HoReCa, SPA/бани, премиальный сервис — плюс).
• Грамотная устная и письменная речь (телефон, мессенджеры, переписка).
• Уверенный пользователь ПК.
• Опыт работы в CRM и дисциплина ведения сделок (amoCRM/Bitrix24 и др.).
• Умение быстро разбираться в продукте, не путаться в условиях/тарифах и держать уверенный тон.
• Коммуникабельность, доброжелательность, ориентация на результат.

Функционал:

• Обработка входящих обращений (телефон, сайт, мессенджеры) и доведение до брони/предоплаты.
• Ведение клиентов в CRM: статусы, суммы, даты следующего шага, фиксация договоренностей.
• Подтверждение бронирований и депозитов, сопровождение клиента до визита (сообщение с адресом/парковкой/правилами).
• Продажа и оформление услуг комплекса: билеты, массажи, банные наборы, ресторан/трапеза, VIP-сьюты.
• Работа с сертификатами и типовыми вопросами/возражениями (цены, правила посещения, приватность, съемка и др.).
• Отчетность по результатам (конверсия обращений в бронь, предоплаты, допродажи).

Работа с клиентами:

• Ведение существующих клиентов: поддержка и развитие отношений с постоянными гостями, работа с повторными визитами.
• Продажа услуг: консультирование по всему спектру услуг «КНЯЖЕ» и подбор лучшего сценария визита (1 вариант + 1 альтернатива).
• Закрытие на следующий шаг: в каждом контакте фиксировать действие: бронь/предбронь/предоплата/подтверждение в мессенджере.
• Сервисное восстановление: корректная работа с претензиями и спорными ситуациями в рамках правил комплекса.

Знание английского языка будет преимуществом!