Специалист направления Бизнес-поддержки автоматизированных систем ДБ

от 81 000 ₽

Выше средней на 14%

СЦ "Безопасность" приглашает в команду специалиста направления Бизнес-поддержки АС ДБ

Обязанности

  • приём и первичная обработка обращений пользователей по вопросам работы автоматизированных систем ДБ
  • эскалация сложных инцидентов на 2-ю и 3-ю линии сопровождения с подробным и структурированным описанием проблемы.
  • диагностика и разбор дефектов (БАГов): воспроизведение проблемы, проверка прав доступа, корректности ввода данных, выявление отклонений в штатных механизмах работы систем.
  • взаимодействие со смежными командами (2–3 линии сопровождения, аналитики, PO/DL АС) при разборе нестандартных кейсов, участие во встречах
  • ведение и актуализация базы знаний в Confluence по итогам решения типовых кейсов, инцидентов и дефектов.
  • взаимодействие со смежными подразделениями с использованием Service Manager и Jira для контроля статусов задач.

Требования

  • опыт работы от 2х лет по аналогичному направлению
  • уверенное владение системами: Service Manager, Jira, Confluence, СберДруг, По Друга
  • навыки бизнес-аналитики: формирование требований для повышения качества сервиса и клиентоориентированности
  • грамотная устная и письменная речь, навыки публичных выступлений
  • навыки работы с большим потоком обращений и в режиме многозадачности
  • способность анализировать проблемы, выявлять их причины и действовать по регламентам.

Условия

  • место работы: ул. Академика Сахарова, 2
  • график работы: 5/2
  • официальное трудоустройство
  • стабильный доход и социальная поддержка сотрудников
  • карьерный рост
  • корпоративное обучение
  • расширенный ДМС для каждого сотрудника и льготное страхование для близких
  • комфортный офис: тренажерный зал, фитнес, комната отдыха, столовая, кафе
  • бесплатная подписка СберПрайм + и скидки на продукты компаний-партнеров

Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:

60k

92k

43k

71k

150k


Поделиться:

Опубликована день назад

Похожие вакансии

100 000 - 200 000 ₽
Выше средней на 111%
Наша клиентская база расширяется и нам необходим еще один специалист. ... Если у тебя есть опыт работы в должностях: автослесарь, автомеханик, слесарь по ремонту, специалист по ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Переверзева Вера ПетровнаПереверзева Вера Петровна
  • Нижний Новгород
9 дней назад
80 000 - 150 000 ₽
Выше средней на 62%
... :) Мы активно расширяемся, чтобы стать №1 на рынке и поэтому мы в поисках ТЕБЯ, сильный и опытный специалист ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании ЛюмосЛюмос
  • Нижний Новгород
2 дня назад
от 70 000 ₽
Рыночная зарплата
Добрый день! Мы компания Vertex, Нижегородская компания, производящая товары первой необходимости FMCG-сегмента. Ежегодно мы усиливаем свои позиции на рынке и активно развиваемся: выручка за 2025 год составила 5 млрд.рублей. Наша цель: обеспечить пот...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании ВертексВертекс
  • Нижний Новгород
2 дня назад
от 52 000 ₽
Обязанности: Осуществление закупок в рамках 44-ФЗ и 223-ФЗ со стороны ЗАКАЗЧИКА Подготовка документации и проведение процедур закупок. Работа на электронной торговой площадке. Работа в ЕИС. Формирование плана закупок. Систематизация, анализ данных по...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании МБУК ЦБС Приокского районаМБУК ЦБС Приокского района
  • Нижний Новгород
7 часов назад
Обязанности: Проводить отбор проб воды, почвы, отходов, атмосферного воздуха и промышленных выбросов. Проводить анализ проб по аттестованным методикам, соблюдать процедуру выполнения анализа. Выполнять химические анализы проб воды, почвы, отходов, ат...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании ФГБУ Центр лабораторного анализа и технических измерений по Приволжскому федеральному округуФГБУ Центр лабораторного анализа и технических измерений по Приволжскому федеральному округу
  • Нижний Новгород
5 дней назад
от 84 500 ₽
Выше средней на 19%
Обязанности: Поиск и анализ закупочной документации в рамках ФЗ-44, ФЗ-223 Подача заявок для участия в тендерных процедурах Заключение и сопровождение контрактов бюджетных клиентов Требования: Высшее (экономическое, юридическое) Опыт работы со сторон...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании ЛУКОЙЛЛУКОЙЛ
  • Нижний Новгород
7 часов назад
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.