Оператор call-центра

Обязанности:

• Ответственность, деликатность, грамотная речь.
• Прием и обработка входящих звонков;
• Консультирование пациентов по услугам клиники;
• Консультирование по правилам подготовки к исследованиям;
• Презентация врачей. Запись пациентов на консультации к врачам и на диагностику;
• Работа с базой данных пациентов, исходящие звонки;
• Ведение переписки с пациентами (электронная почта, мессенджеры);
• Ведение отчетности.

• Опыт работы в call-центре ( в медицинской сфере) или администратором многопрофильной клиники от 1 года будет преимуществом!;
• Способность обрабатывать большое количество информации.

• Строгое соблюдение регламента взаимодействия с пациентом.
• Владение техниками продаж по телефону, методами отработки возражений, знание правил телефонного этикета;
• Уверенный пользователь ПК, обязательно знание МИС "Инфоклиника";

Личные качества:

• Коммуникабельность
• Умение и желание много общаться, вести телефонные переговоры.
• Терпеливость и самоконтроль.
• Доброта и готовность помочь.
• Способность слушать другого человека и понимать его проблему.
• Вежливость и толерантность.
• Ответственность, деликатность, грамотная речь.

(коммуникабельность, умение лаконично, грамотно и понятно доносить информацию; доброжелательность, ответственность, исполнительность)

Условия:

• Официальное оформление согласно ТК РФ;
• График работы / Время работы 5/2 с 08:00 до 17:00;
• График работы / Время работы 2/2 с 10:00 до 22:00; с 08:00 до 20:00;
• Официальное оформление согласно ТК РФ;
• Территориальное расположение: г.Москва, Федеративный проспект. дом 9, корпус 1.
• Стабильная заработная плата : оклад + KPI по итогам работы)
• Корпоративные скидки на услуги Клиники ;
• Испытательный срок для данной позиции 1 месяц.