Операционный директор (COO/Chief Operating Officer)

Мы создаём будущее образования уже более 10 лет! И каждый день делаем обучение:

• Инновационным. Мы разрабатываем цифровые продукты для всех возрастов – от дошкольников до взрослых. И реализуем подход непрерывного образования от детского сада до построения карьеры.
• Доступным. Помогаем учиться в любом месте и в любое время.
• Эффективным. Наши решения используют в тысячах образовательных организаций по всей России.

Мы занимаем лидирующие позиции в EdTech-проектах, имеем собственные разработки в сфере IT и стабильно растущую онлайн-школу. И сейчас наша команда в поиске операционного директора.

Обязанности:

• Управление работой проектных команд (проектные менеджеры, распределенная сеть продаж, сопровождение, продуктовый блок, маркетинг); взаимодействие с IT, GR, методическим и академическим блоками с позиции заказчика.
• Выстраивание процессов по работе с клиентской базой (от первого касания до послепродажного сопровождения).
• Описание и регламентация всех бизнес-процессов, разработка и внедрение KPI для проектных команд.
• Обеспечение SLA по сопровождению клиентов (учителя, ученики, родители).
• Работа с аналитическими данными и метриками: анализ продаж, конверсия, CAC, LTV, маржинальность, Retention, UE и пр.
• Анализ рынка EdTech, конкурентов, клиентов и стейкхолдеров в рамках реализации различных государственных образовательных проектов. Формирование позиционирования компании.
• Бюджетирование, план-факт, расчет и контроль юнит-экономики проектов.
• Разработка графика реализации проектов, координация и контроль реализации образовательных проектов.

Требования:

• Системное операционное мышление: способность выстраивать end-to-end процессы, умение переводить хаос в регламентированную модель.
• Опыт с цифрами и финансами: понимание P&L, владение unit-экономикой, опыт бюджетирования и работы с различными операционными метриками эффективности.
• Управление проектами B2G: понимание специфики ведения бизнеса в сфере образования.
• Лидерство и управленческие навыки: способность координировать работу распределенных команд, выстраивать систему мотивации, нанимать и увольнять людей, умение четко и ясно транслировать мысли, отстаивать свою позицию и управлять конфликтными ситуациями (как внутри, так и между блоков).

• Оформление по ТК РФ.
• График работы: 5/2.
• ИС 3 месяца.
• Работа в удаленном или гибридном формате.