Сценарист чат-бота

Привет, на связи команда hh.ru!

Мы создаем передовые технологии на всех доступных платформах для того, чтобы работодатели могли быстро найти подходящего сотрудника, а соискатели — хорошую работу. Каждый день мы помогаем сотням тысяч человек изменить свою жизнь к лучшему!

Коммерческий департамент HeadHunter – команда лидеров, которая успешно реализует планы компании из года в год!

Сейчас мы в поиске специалиста по работе с чат-ботами, который будет заниматься развитием нашего виртуального помощника

Твои будущие задачи:

• Сбор метрик и оценка эффективности чат-бота Хэдди
• Создание сценариев бота, проработка клиентских путей, написание текстов согласно ред.политике
• Лидирование стрима «Чат-бот соискателей». Формирование целей и приоритизация задач для развития направления. Создание презентаций и проведение регулярных встреч по планам и итогам работы для стейкхолдеров и руководства
• Совместно с РО предлагать идеи и формировать стратегию развития бота
• Принимать участие в бюджетировании и стратегических целях направления
• Ведение документации по проекту бота

Что поможет попасть к нам в команду:

• Опыт в разработке чат-ботов от 1 года
• Понимание принципов и применения ML и LLM в ботах и понимание паттернов клиента при взаимодействии с текстовыми каналами
• Практический опыт в проектировании сценариев для бота
• Навык ведения проектов — от формирования задачи, определения целей и эффективности реализации до внедрения и оценке результатов проекта
• Знание методов оценки эффективности бота и базовых метрик службы поддержки
• Собирать, приоритизировать требования. Умение работать с CJM, User stories
• Навык копирайтинга и базовые знания работы с figma будут большим преимуществом