Service Delivery Manager

Банк «Санкт-Петербург» - крупнейший коммерческий банк Северо-Западного региона, занимающий 2 место среди крупных банков России в рейтинге hh.ru, приглашает в команду развития интернет-банкинга Service Delivery Manager.

Чем предстоит заниматься:

Организация производственного процесса:
- внедрение и поддержание гибких методологий (Scrum/Kanban) в зависимости от типа задач команды;
- проведение всех необходимых церемоний: планирование, ежедневные стендапы, демо, ретроспективы;
- оптимизация процессов передачи задач между аналитиками, разработкой и тестированием для сокращения Lead time;
- обеспечение высокой прозрачности процесса: ведение досок задач, контроль метрик и показателей эффективности;
- планирование ресурсов и прогнозирование сроков поставки функционала.

Управление командой:
- координация работы команды системных аналитиков, разработчиков и тестировщиков;
- помощь в приоритезации и декомпозиции задач на этапе анализа, контроль соблюдения процессов.

Взаимодействие с внутренними заказчиками и стейкхолдерами:
- выстраивание эффективных коммуникаций с внутренними заказчиками;
- сбор потребностей, управление ожиданиями, прозрачная коммуникация по задачам.

Управление проектами внутри команды:
- планирование релизов и контроль сроков реализации крупных эпиков и небольших улучшений;
- планирование необходимых этапов работ для выхода функционала в промышленную эксплуатацию;
- идентификация и устранение рисков, блокирующих факторов на всех этапах производства.

• успешный опыт управления командами производства и/или проектами (аналитика, разработка, тестирование) в сфере разработки ПО от 2-х лет;
• гибкость в соблюдении процессов и правил, а также готовность создавать новые процессы;
• понимание специфики разработки в банке или крупном финтехе с высокими требования к безопасности и производительности;
• навыки фасилитации, умение договариваться с разными сторонами (от разработчика до топ-менеджера), навык управления ожиданиями;
• уверенное владение инструментами для ведения производства, сбора метрик, контроля и презентации (Jira, Confluence, MS Project);
• ориентация на результат, проактивность, системное мышление, стрессоустойчивость;
• опыт внедрения и применения ИИ в оптимизации процессов приветствуется.

• достойный уровень заработной платы;
• работу в сильной команде профессионалов, с которой вы будете решать амбициозные задачи на уровне Головного банка;
• ДМС со стоматологией;
• компенсация абонемента в спортзал, бонусы и скидки от компаний-партнеров, льготные условия по продуктам Банка;
• возможности обучения (внешние конференции, профильные курсы, а также доступ к программам Корпоративного университета Банка;
• гибридный формат работы;
• финансовая поддержка при релокации в г. Санкт-Петербург.