UX-исследователь

Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг занимается защитой прав потребителей финансовых услуг, повышением качества и доступности этих услуг, в том числе для малого и среднего бизнеса, ростом уровня финансовой грамотности населения.

Служба рассматривает жалобы потребителей финансовых услуг и занимается поведенческим надзором для выявления недобросовестных практик, и их устранением. В Службе активно внедряются технологии в области искусственного интеллекта.

Если ты хочешь оказывать содействие в создании справедливого и цивилизованного потребительского финансового рынка – смело откликайся!

Обязанности:

• проведение качественных и количественных исследований, UX/UI-дизайн;
• организация мероприятий, направленных на развитие клиентского опыта;
• разработка программы и сценарий исследований, участие в проведении стратегических, интеграционных, фасилитационных и иных сессий;
• участие в проведении и организации кросс-функционального взаимодействия со смежными подразделениями в рамках проектов по развитию клиентского опыта.

• высшее образование (техническое, экономика и менеджмент, социология, коммуникация и PR);
• приветствуется дополнительное образование в области клиентского опыта, UX/UI-исследований и UX/UI-дизайна;
• опыт работы UX-исследований, UX/UI-дизайнер с опытом проведения интервью, клиентский опыт;
• уверенное знание количественных и качественных подходов в исследовании клиентского опыта;
• проектирование интерфейсов с нуля/доработка существующих решений с учётом принципов юзабилити;
• разработка дизайн-концепций цифровых продуктов;
• навыки работы с продуктовыми командами: умение/готовность научиться организовывать и фасилитировать встречи, в т.ч с использованием методов дизайн-мышления;
• владение Figma.

Условия:

• декретная позиция, с возможность перехода на постоянную ставку;
• получение уникального опыта в мегарегуляторе;
• возможности профессионального и карьерного развития;
• привлекательная система мотивации;
• широкий социальный пакет;
• корпоративное обучение.