Оператор call-центра

Присоединяйтесь к команде профессионалов в сфере медицинского сервиса!

Вас вдохновляет помогать людям и вы умеете находить подход к каждому? Тогда эта вакансия для вас! Мы ищем внимательного и отзывчивого оператора call-центра для работы в современном медицинском центре.

Ваши задачи:

• Принимать входящие звонки от пациентов и консультировать по услугам центра;
• Записывать пациентов на прием к врачам и диагностические процедуры;
• Исходящие обзвоны: подтверждение записи, напоминание о визите, информирование об акциях;
• Оперативно и корректно обрабатывать обращения, помогать в решении возникающих вопросов;
• Вносить и актуализировать информацию в медицинской информационной системе;
• Работа в программах Naumen? ПроМед, Инфоклиника, Bitrix24;
• Работа с мессенджерами (Max, Telegram);
• Передавать обращения профильным специалистам при необходимости;
• Аккуратное ведение отчетности по итогам смены;
• Соблюдать стандарты сервиса и конфиденциальность данных пациентов.

Наши ожидания:

• Опыт работы в call-центре или сфере клиентского сервиса от 1 года;
• Грамотная устная и письменная речь, вежливость, стрессоустойчивость;
• Уверенный пользователь ПК, быстрая работа с информационными системами;
• Умение работать с большим объемом информации и сохранять внимание к деталям;
• Ответственность, пунктуальность, эмпатичность, стрессоустойчивость, многозадачность;
• Желание помогать людям и работать в команде.

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство и стабильная заработная плата;
• График работы 5/2, смены по 8 часов;
• Современный офис в медицинском центре, дружелюбная команда;
• Возможности для профессионального роста и обучения;
• Дружный коллектив и поддержка наставников.

О компании Сеть учреждений здравоохранения «РЖД-Медицина» — это 180 лет истории успеха железнодорожной медицины, 94 многофункциональных медицинских центра, 250 поликлиник и более 2,2 млн пациентов ежегодно. Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды, которая заботится о здоровье всей страны!