Руководитель call-центра

Организация и контроль работы колл-центра (входящие/исходящие звонки);

Построение эффективных бизнес-процессов для обработки лидов и первичных продаж;

Набор, обучение и мотивация операторов колл-центра;

Разработка скриптов общения, стандартов качества звонков;

Анализ эффективности работы команды, KPI, составление отчетности;

Взаимодействие с отделом продаж и маркетинга;

Обработка конфликтных ситуаций с клиентами;

Повышение уровня сервиса и конверсии звонков в сделки.

Желателен опыт работы руководителем (желательно в недвижимости, строительстве, продажах);

Знание CRM-систем (Bitrix24);

Навыки создания скриптов и обучения персонала;

Сильные лидерские качества, ориентация на результат;

Умение работать в условиях многозадачности;

Грамотная речь, стрессоустойчивость, ответственность.

Стабильную работу в надежной компании;

Высокую зарплату (оклад + KPI-бонусы);

Комфортный офис и современное оборудование (молебная, комната отдыха, чай и кофе);

Выезды в прекрасные места как в регионе и за границей

Реальные перспективы карьерного роста;

Обучение и поддержка на всех этапах;

Дружный коллектив и профессиональную команду.