Руководитель контактного центра

Группа компаний «Эксперт» - одна из крупнейших медицинских сетей страны, объединяющая диагностические центры (МРТ, КТ) и многофункциональные клиники. Компания на рынке с 2007 года, открыто уже более 60 медицинских центров по всей России и в ближнем зарубежье.

Обязанности:

• Организовывать эффективную работу сотрудников контактного центра (20 человек);
• Мотивировать сотрудников и формировать позитивную и продуктивную рабочую атмосферу;
• Контролировать качество работы персонала;
• Участвовать в подборе и обучении персонала центра;
• Составлять графики работы операторов и распределять нагрузку в зависимости от звонков;
• Формировать отчеты и анализировать ключевые показатели работы центра.

Условия:

• Работа в крупной динамично развивающейся федеральной компании;
• Оформление на работу в соответствии с требованиями ТК РФ (больничные, оплачиваемые отпуска, материальная помощь в трудных жизненных ситуациях);
• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00;
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Льготное медицинское обслуживание для сотрудников клиники и членов их семьи.

Наш идеальный кандидат:

• Имеет опыт работы руководителем контактного центра, либо специалистом в контактном центре, но понимает, что есть потенциал и сильное желание проявить свои лидерские способности в качестве руководителя;
• Имеет высшее образование (не обязательно в медицинском ВУЗе);
• Знает принципы работы контактного центра;
• Имеет развитые коммуникативные навыки.

Мечтаете работать в Компании, которая помогает делать жизнь людей лучше и здоровее? Откликайтесь на вакансию прямо сейчас!